Коллекторы

Коллекторы – это сотрудники организаций, занимающихся сбором долгов. Их основной функцией является организация возврата задолженности кредитору.

Основными задачами коллекторов считаются:

• Предотвращение разрастания долга. Для достижения этой цели коллекторы регулярно связываются с должниками, напоминают про соблюдение условий договора, о возможных штрафах и пр.;
• Возврат уже имеющегося долга. Коллектор оказывает давление на должника, что способствует добровольному возврату задолженности. Если же этого не произошло, взыскать долг удастся только через суд.

Коллекторы работают исключительно в коллекторских агентствах. Индивидуальные предприниматели не имеют права заняться коллекторской деятельностью.

Важными качествами таких специалистов считается стрессоустойчивость, настойчивость, организованность, умение организовать конструктивный диалог в сложных ситуациях.

Коллекторы действуют на основании закона, регулирующего коллекторскую деятельность. Они не имеют права угрожать, запугивать, использовать психологические методы воздействия, применять физическое насилие.

Коллектор должен уметь:

• Устанавливать контакт с должником посредствам ведения переговоров, личных встреч;
• Выяснить причину образования долга и найти решение по его закрытию;
• Разъяснить последствия неоплаты;
• Проанализировать платежеспособность должника;
• Предоставить должнику необходимую документацию;
• Найти должника и связанные с ним контакты;
• Наладить работу с правоохранительными и контролирующими органами;
• Подготовить судебный иск и направить его в суд;
• Сопроводить судебное производство и осуществить контроль исполнения судебного решения.