Можно ли вернуть деньги за онлайн-курсы?

Содержимое статьи:  Сегодня онлайн-курсы стали неотъемлемой частью образовательного процесса для многих россиян. Правда покупка платного курса не всегда приносит нужный результат, и вопрос о возврате денег за некачественный продукт становится весьма актуальным. В нашей статье рассмотрим подробнее, возможно ли вернуть деньги за онлайн-курсы и каким образом можно защитить себя от недобросовестных предложений.

курсыСегодня онлайн-курсы стали неотъемлемой частью образовательного процесса для многих россиян. Правда покупка платного курса не всегда приносит нужный результат, и вопрос о возврате денег за некачественный продукт становится весьма актуальным. В нашей статье рассмотрим подробнее, возможно ли вернуть деньги за онлайн-курсы и каким образом можно защитить себя от недобросовестных предложений.

Недавно специалисты Superjob спрашивали у россиян, какие профессиональные цели они ставят себе на 2024 год. Самая популярная цель была связана с самообразованием. Граждане хотели пройти обучение, курсы повышения квалификации, освоить новые методики и технологии.

Содержание:

  1. Есть ли шансы на возврат денег за приобретенный онлайн-курс?
  2. Возврат средств до старта обучения
  3. Возврат средств, если прошел часть курса
  4. Возврат средств, если качество курса находится на низком уровне
  5. Возврат средств, если прошел весь курс
  6. Что делать, если с возвратом возникли проблемы?
  7. Как не попасть к некачественному продавцу курсов?

В еще одном опросе от «Дома полимеров» СИБУРа и сервиса «Зарплата.ру» сообщалось, что 32% россиян готовы потратить на свое самообразование и развитие в желаемой профессии 10-30 тыс. рублей. Около 20% граждан хотят отдать на эти цели 5-10 тыс. рублей.

Иногда, уже потратив деньги на приобретение курсов, граждане начинают искать возможность для того, чтобы вернуть свои средства. Такая потребность может возникать по разным причинам. Например, гражданин лишился своего постоянного дохода и сейчас ему явно не до образовательных трат. Другому не понравилось качество приобретенного продукта. Третьего устраивает качество, но в ходе обучения он осознал, что ему необходим курс немного по другой программе.

Есть ли шансы на возврат денег за приобретенный онлайн-курс?

В целом, у граждан, которые потратили средства на приобретение онлайн-курса, есть шансы на возврат своих денег, но многое будет зависеть от некоторых нюансов. Их мы рассмотрим ниже.

Главное, что нужно помнить, онлайн-курс — это услуга, которую гражданину оказывают в дистанционном формате. На эти услуги распространяется действие закона о защите прав потребителей.

Некоторые продавцы курсов могут в своих договорах прописать пункты, по которым якобы возврат денег при расторжении сделки невозможен. Но закон всегда находится выше любых договоров. И по закону у потребителя есть шансы на возврат средств. А значит любые пункты договора, которые противоречат закону, являются недействительными.

Возврат средств до старта обучения

Самый простой вариант — это, когда гражданин уплатил деньги за онлайн-курс, но еще до фактического старта занятий понял, что совершил ошибку. Поскольку услуга еще не оказана, то можно вернуть практически всю уплаченную сумму.

Для этого нужно просто написать службе поддержки компании и объяснить свою ситуацию. Там могут спросить причины отказов и предложить вместо возврата направить средства на оплату другого курса. Если такой вариант гражданина не устраивает, то можно оставаться на своем и требовать возврата денег. Как правило, крупные, добросовестные игроки рынка онлайн-образования в такой ситуации без проблем через некоторое время возвращают деньги.
возврат денег за онлайн курсы

Возврат средств, если прошел часть курса

Можно ли вернуть деньги за онлайн-курсы?

Представим, что гражданин полностью оплатил вперед весь курс, состоящий из 20 занятий. Но после 5 занятия гражданин внезапно осознал, что данная программа ему в силу ряда причин не подходит. И он решает прекратить обучение, вернув деньги.

В такой ситуации можно вернуть не всю сумму, а часть средств за те уроки, которые он еще не успел прослушать. Представим, что гражданин заплатил за весь курс 40 тыс. рублей. Это значит, что каждое занятие в рамках курса обходится в 2 тыс. рублей. Гражданин получил 5 уроков, то есть потрачено 10 тыс. рублей. Значит можно вернуть оставшиеся 30 тыс. рублей. (40 тыс. минус 10 тыс. рублей).

Возврат средств, если качество курса находится на низком уровне

Бывают ситуации, когда гражданин оплатил весь курс, однако в процессе обучения или после завершения занятий понял, что качество материла является весьма низким. Например, программа курса не соответствовала заявленной, представленная в рамках обучения информация является неполной, содержала в себе неточные или ложные утверждения.

На такой случай в законе о защите прав потребителей есть ст. 29, где описываются права гражданина в случае выявления недостатков по выполненной работе или оказанной услуге. Если коротко, то гражданин в данной ситуации может потребовать безвозмездного устранения недостатков. Например, продавец курсов обещал участие в программе известного спикера. Пусть исполнит свое обещание.

Также гражданин, выявивший недостаток, может потребовать уменьшения цены. Это значит, что продавец должен провести перерасчет и вернуть покупателю часть денег из-за выявленных дефектов в программе онлайн-курса.

Возврат средств, если прошел весь курс

Курсы могут быть разными. Это не обязательно растянутый по времени процесс. Например, компания после оплаты сразу предоставляет гражданину доступ ко всем обучающим материалам. С этого момента считается, что услуга уже оказана, а значит отказываться от договора и требовать возврата денег поздно.

Данную ситуацию можно изменить только в том случае, если качество оказанной услуги было низким. Тогда гражданин может действовать, как мы описывали в предыдущем пункте. Если же гражданин прошел весь курс и у него нет претензий по качеству, то рассчитывать на возврат средств не получится.

Что делать, если с возвратом возникли проблемы?

Представим, что гражданин имеет право на возврат части уплаченной суммы, но продавец категорически не хочет взаимодействовать по этому поводу. Здесь нужно будет составить досудебную претензию. В письме необходимо подробно описать свою ситуацию и выставить требование по возврату средств за оплаченные курсы.

Если продавец никак не отреагирует на данную претензию или ответит отрицательно на выставленные требования, то нужно обращаться в суд. В суде факт направленной претензии будет играть в пользу гражданина.

Как не попасть к некачественному продавцу курсов?

При выборе онлайн-курса нужно тщательно изучить предложение на сайте приобретения курса. Это включает проверку наличия актуальной лицензии на образовательную деятельность, особенно, если курс предполагает выдачу диплома или сертификата.

Важно ознакомиться с офертой, содержащей существенные условия договора, и убедиться, что все пункты устраивают, прежде чем совершать оплату. Также следует исследовать компетенцию и экспертность онлайн-тренера или автора курса, обращая внимание на отзывы о них на независимых платформах.

При выборе способа оплаты необходимо быть осторожным и избегать перевода денег на карты физических лиц. Они не являются предпринимателями и на них закон о защите прав потребителей не распространяется.

Эти простые шаги помогут предотвратить возможные негативные ситуации и обеспечить успешное обучение на выбранном онлайн-курсе.

Если гражданину нужны дополнительные средства в кошельке, то всегда можно получить займы онлайн без отказа, используя наш портал. Чтобы оформить срочный займ, нужно заполнить простую анкету на сайте кредитора. Уже через несколько минут поступит ответ. Если все в порядке, то средства сразу же переведут на банковскую карту заемщика.

Максим Дубовиков
Автор статьи
Понравилось?

20

Похожие статьи