Интервью с Сергеем Муштуком руководителем отдела рекламы и маркетинга компании "Кэшелот".

Расскажите об услугах Вашей компании? Какие Вы бы выделили основные приоритеты?

Наша компания "Кэшелот" помогаем людям в сложных финансовых ситуациях - даём взаймы на достаточно удобный период - от 20 недель до 1,5 лет , при этом, у нас возможно погасить займ досрочно, платя % только за время пользования займом. Мы предоставляем от 10000 до 35000, обычно именно эти суммы требуются человеку с небольшим или средним достатком, чтобы "перехватить" до зарплаты или решить вдруг возникшие проблемы - необходимый ремонт машины, покупка бытовой техники, мед. услуги и пр. Именно поэтому, мы активно сотрудничаем с партнёрами - более чем в 700 интернет-магазинах, подключенных к системе Yes-Credit, покупатели могут купить товар с нашей помощью - оформив займ. Так же мы сотрудничаем с цифровой сетью "Цифроград", где люди могут приобрести непосредственно в магазинах любой товар, получить  займ на месте. Процедура достаточно быстрая, требуется только паспорт и немного времени. Развивается партнёрство и в сфере предоставления услуг, потому как это необходимо людям не меньше чем покупка чего-либо или получение наличных. Мы уже представлены в офисах страховой компании "Согласие" и налаживаем работу и с другими компаниями.

Под какой процент можно получить займ в Вашей компании и что для этого необходимо?

Процентная ставка зависит от продукта, сейчас у нас действуют 0,66% и 0,75% , много это или нет каждый клиент решает сам. К примеру, если сравнивать с банком, то конечно процентная ставка не выгодна. Однако, как правило, к нам обращаются заёмщики, у которых испорчена КИ (кредитная история) и в банках им отказывают. Либо, у них нет времени ждать и собирать справки. Нужно понимать, что ты платишь за возможность решить свои проблемы сейчас и быстро. Как известно, быстро качественно и дёшево не бывает. Но стоит отметить, что среди прочих МФО наша процентная ставка является достаточно низкой, тогда как у многих ведущих МФО ставка превышает 1% в день.

Оформить очень просто - Вы можете позвонить по телефону, оставить заявку на сайте или оформить займ через партнёров. Для оформления нужен только паспорт гражданина РФ.

Каких успехов достигла Ваша компания?

Мы пока только в начале пути, но за период с ноября 2013 по май 2014 у нас произошли крупные изменения:

• мы увеличили ежемесячные объёмы выдачи в 8 раз - с нескольких миллионов до нескольких десятков миллионов рублей в месяц.
• У нас произошёл ребрендинг компании и, естественно, обновился сайт.

Мы идём в ногу со временем, и стараемся обеспечить максимальную безопасность и комфорт в работе с клиентами, и тут мы выполнили много задач:

• перешли на предоплатные карты вместо выдачи наличными (совместно с РНКО "Платёжный центр");
• открыли офисы не только в Москве, но и в Новосибирске
• сделали возможным погашение займов через терминалы QIWI, салоны Евросети и МТС;
• досрочное погашение - стало одним из наших преимуществ на рынке
• и, главное, начали работу со всеми регионами России через систему денежных переводов "Лидер".

Какие у Вас планы на 2014 год? Будут ли в Вашей компании внедрятся новые продукты?

Планы, разумеется, грандиозные! Планируем много всего: новые продукты, в том числе не имеющие аналогов на российском рынке. Увеличим способы получения и погашения займа, отладим работу с партнёрскими сетями, как по выдаче займов, так и по товарному кредиту.

По каким причинам приходится отказывать клиентам в займе?

Список причин достаточно велик, есть минимальные требования, такие как возраст, прописка, регион проживания и пр. Но, к сожалению, только удовлетворяя этим требованиям, клиенту могут отказать. Служба проверок у нас работает очень хорошо и быстро, за полгода мы увеличили скорость обработки данных, понизили процент невозвратов. Мы стараемся повысить одобряемость, понижая при этом требования к клиентам.

Скажите пожалуйста какая группа населения чаще всего обращается к Вам за получением займа?

Сложно выделить определенную группу. Это как мужчины, так и женщины в возрасте от 20 до 50 лет, это и студенты, и мамы в декрете, и люди со средним или невысоким доходом. Однако бывают и исключения предприниматели, бизнесмены тоже встречаются.

Есть ли какая то сезонность в микрофинансовом секторе? Если да то в какой сезон наблюдается наибольший спрос на микрозаймы?

Сезонность выражена слабо. Конечно, есть пики по Новый год, перед майскими праздниками или сентябре, но в целом, колебания не столь велики как на сезонных рынках.

Существует ли система бонусов для постоянных клиентов Вашей компании?

Мы работаем над этим, каждый клиент дорог для нас, одним из первых шагов станет создание личного кабинета, в котором каждый клиент будет видеть информацию о своих займах и заявках. Мы разрабатываем большую бонусную программу для постоянных клиентов. Так же будет много новых программ для новых клиентов. Будут скидки на товары и услуги от наших партнёров. В первую очередь, мы работаем в интересах клиентов. Наша основная цель - это максимально удобные и выгодные условия для клиентов и долгосрочные отношения с ними.

Вас не пугает тенденция роста количества микрофинансовых организаций?

Вряд ли кто-то ответит на этот вопрос утвердительно, даже если его это действительно пугает. Но на самом деле, не пугает без всякого лукавства. Здоровая конкуренция только подталкивает двигаться вперед с огромной скоростью, что мы с успехом и делаем. Тем более, имея за спиной поддержку банка "Международный Финансовый Клуб" мы можем себе позволить реализацию любых смелых идей.