Встречают по одежке

Оценка заемщика по внешнему виду является важным этапом отбора для компаний, которые выдают займы через свои офисы. Мы спросили у микрофинансовых организаций, на какие моменты внешнего вида и поведения заемщика сегодня обращают внимание кредиторы.

Скорость, с которой выдаются микрозаймы, часто не позволяет тщательно изучить заемщика, поэтому кредиторы приветствуют любые факторы, позволяющие быстро составить дополнительное мнение о клиенте. В этом хорошую помощь оказывают оценки внешнего вида и поведения заемщика.

Как сообщили в пресс-службе компании «МигКредит», финансовые консультанты обращают внимание и на то, как заемщик выглядит, и на то, есть ли у него отличительные признаки (татуировки, шрамы), и на то, какие это именно признаки. 

«Мы также обращаем внимание на то, один заемщик пришел или с сопровождающим, что это за сопровождающий и т.д.», - отметили специалисты пресс-службы.

По словам гендиректора МФО «Срочноденьги» Андрея Артаева, в первую очередь, кредитный специалист обращает внимание на физиологическое состояние клиента. В случае, если заёмщик находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, или на его теле присутствуют следы побоев, сотрудник может приостановить процедуру оформления займа. 

«Данные факторы являются недопустимыми, поскольку свидетельствуют о возможной неплатежеспособности лица или и вовсе о мошеннических целях оформления микрокредита», - подчеркнул Андрей Артаев.

Он также отметил, что остальные случаи, если они вызывают сомнения, сотрудники компании должны подтвердить дополнительными факторами. Среди таких факторов могут быть обнаруженный поддельный паспорт или предоставление ложных сведений.

Вспоминая о случаях из практики, связанных с необычным внешним видом и поведением заемщиков, гендиректор МФО «Срочноденьги» Андрей Артаев рассказал, что в один из офисов компании обратился мужчина. В глаза кредитному специалисту бросилось его достаточно нервное поведение.

«В середине процесса заполнения документов и предоставления данных о себе он сорвался с места и выбежал на улицу позвонить, потом вернулся. Все эти факторы послужили своего рода маячками для более пристального внимания к данному клиенту. Впоследствии в его документах были обнаружены следы подделки, и в займе ему, разумеется, было отказано», - сообщил эксперт.

Чаще всего, результаты проведенной визуальной оценки не являются мгновенной причиной для отказа в займе, а только служат поводом для дополнительной проверки со стороны службы безопасности. Однако в некоторых случаях, например, если менеджер почувствует запах алкоголя, заемщика может ждать практически неминуемый отказ.