Горячая линия Доброзайм

Компания Доброзайм открыта для своих клиентов. Она помогает быстро решать возникающие трудности при сотрудничестве. Клиенты могут получить консультации в офисах продаж, через горячую линию и службу поддержки. 

Телефон горячей линии Доброзайм

Для быстрого решения возникающих вопросов пользователи могут позвонить по многоканальному телефону сервиса:

• 8 800 775 25 45 - номер горячей линии. По нему удастся получить консультацию по любым вопросам, касающихся сотрудничества;
• 8 800 600 23 30 - служба заботы о клиентах. Данный номер следует использовать при возникновении технических трудностей или если возникло желание оставить жалобу;
• 8 977 819 76 20 - по вопросам рекламы;
• 8 800 700 94 16 - телефон для инвесторов и тех, кто хочет инвестировать свободные средства в проекты компании. 

Служба поддержки клиентов работает круглосуточно в режиме реального времени даже в выходные и праздничные дни. Бесплатные звонки для всех регионов РФ. Среднее время ответа оператора составляет всего 1-3 минуты!

Если пользователь не хочет разбираться с тем, по какому номеру ему звонить, то он может заказать обратный звонок через специальную форму, которая откроется после нажатия на номер горячей линии. Нужно написать свое имя и оставить номер телефона для связи. Операторы свяжутся с клиентом в течение 2-5 минут!

С решением каких вопросов поможет бесплатный телефон?

Позвонить операторам горячей линии Добро займ рекомендуется для решения следующих вопросов:

• Подача заявки на получение займа. При этом специалист компании самостоятельно зарегистрирует личный кабинет заемщику, чтобы он в дальнейшем мог совершать необходимые операции самостоятельно;
• Уточнение суммы задолженности и даты погашения. Данная информация особенно актуальна при наличии долгосрочных займов;
• Подбор наиболее предпочтительного типа займа;
• Получение консультации о способах оплаты, сроках зачисления средств, если оплата не прошла;
• Особенности досрочного погашения и уточнение суммы на дату возврата;
• Особенности пролонгации договора и возможности самостоятельного подключения услуги;
• Изменение персональной или контактной информации. При звонке оператору пользователь должен иметь возможность идентифицировать свою личность. Ему нужно будет назвать свои фио, паспортные данные, номер договора и телефона;
• Узнать о персональных предложениях, которыми можно воспользоваться в данный момент. 

Другие способы связи

Телефон Доброзайм - не единственный вариант связаться со специалистами службы поддержки. Так клиенты могут самостоятельно уточнить ответы на вопросы через вкладку “Часто задаваемые вопросы” или начать онлайн чат на сайте, в мессенджерах и соцсетях. Компания отвечает на вопросы через Вайбер, ВКонтакте, Telegram, WhatsApp.

Окно онлайн-чата располагается в нижнем правом углу страницы. После клика на него, пользователь выбирает оптимальный для себя вариант связи с оператором. Среднее время ответа на вопрос составляет 3-5 минут. При общении через онлайн-чат пользователь должен идентифицировать свою личность. 

Для обращений, которые требуют загрузку документов, лучше использовать электронную почту. Заемщики компании могут написать письмо на адрес info@dobrozaim.ru. 

Если пользователь хочет пожаловаться, то он может позвонить в службу заботы или заполнить специальную одноименную форму, расположенную в правом верхнем углу страницы сайта. Заемщику нужно будет представиться, указать свои контакты для связи (номер телефона и email), описать суть проблемы. В форме предусмотрена возможность загрузки документов. В ближайшее время после получения обращения специалисты компании свяжутся с заемщиком для решения проблемы.