Личный кабинет Фастмани

Компания Фастмани предоставляет срочные займы населению круглосуточно без выходных и праздников. Для повышения скорости обслуживания и упорядочивания всех операций она создала информативный личный кабинет. Пользователь заводит аккаунт при первом обращении в компанию за деньгами. Процедура осуществляется автоматически при подаче заявки на получение средств.

Как зарегистрировать личный кабинет Фаст мани?

Для авторизации в аккаунте клиенту нужно иметь только активный номер телефона. Его нужно указать после клика на кнопку “Личный кабинет” или, определившись с параметрами сотрудничества, нажав на кнопку “Получить деньги”. Для проверки номера система отправит на него смс-код, который нужно будет ввести и подтвердить согласие с документами. После нажатия кнопки “Продолжить” система перекинет на анкетную форму, которую необходимо будет заполнить. 

Вход в ЛК осуществляется по номеру телефона и введению одноразового пароля. Телефон нужно вводить тот, который был указан при регистрации аккаунта. 

Как войти, если поменялся номер телефона?

Самостоятельную смену номера телефона функционал lk не поддерживает. Изменить данные удастся только при обращении в службу поддержки. Для смены номера нужно позвонить на горячую линию 8 (812) 500-20-02 или написать письмо на электронную почту info@fastmoney.ru. Клиенту необходимо назвать свои фио, старый и новый номер телефона, а также назвать паспортные данные или приложить скан главной страницы и страницы с регистрацией в качестве вложения. Изменить данные удастся также через виртуального помощника, ссылка на который расположена в нижнем правом углу страницы. 

Возможности аккаунта

Функционал профиля расширен и позволяет получать полный спектр услуг дистанционно без посещения офиса продаж. Он включает:

• Оформление заявки на получение нового займа. При первом обращении в компанию пользователю нужно будет заполнить анкету. При дальнейшем сотрудничестве важно только проверять корректность сохраненной информации;
• Получать решение по заявке. Статус заявки будет изменяться по мере ее рассмотрения. Он будет отражаться в профиле и будет дублироваться на телефон. Поэтому, если смс от компании по какой-то причине не поступило, то уточнить информацию удастся самостоятельно;
• Возможность ознакомления с индивидуальными условия займа. Как только сервис примет решение по заявке, в профиле заемщика появятся индивидуальные параметры сотрудничества;
• Просмотреть сведения о текущем продукте. Во вкладке активного займа пользователь сможет уточнить сумму основного долга, размер начисленных процентов, процентную ставку, срок погашения и прочие сведения;
• Уточнить историю операцию по предыдущим продуктам. Даже если у клиента нет обязательств перед компанией, он может зайти в аккаунт для просмотра сведений оплаченных договоров;
• Погасить долг полностью, частично или оплатить начисленные проценты с помощью именной банковской карты платежных систем VISA, MasterCard, МИР. При досрочном погашении перерасчет ставки осуществляется автоматически. Точная сумма к возврату отразится во вкладке открытого продукта;
• Вносить изменения в некоторые персональные данные. При этом большая часть сведений меняется через службу поддержки;
• Заказать необходимые справки. Наиболее часто клиенты сервиса берут справку об отсрочке задолженности или о закрытии займа;
• Просмотр карты с адресами филиалов компании;
• Получение важных оповещений о сотрудничестве с сервисом;
• Оформление продления договора. Услуга подключается в аккаунте. Для ее активации необходимо оплатить начисленные проценты. 

Как осуществить привязку карты в ЛК?

Выдача займов в компании осуществляется на банковскую карту, которая должна быть зарегистрирована на заемщика. При первом обращении пользователь должен выполнить ее привязку. Для этого следует ввести ее реквизиты и срок действия в специальную графу. На балансе карты должна быть сумма не менее 10 рублей. При верификации она будет списана. После проверки заемщика компания вернет средства на счет.

Как оплатить займ в ЛК?

Чтобы погасить задолженность, пользователь должен авторизоваться в личном кабинете Fastmoney. После этого необходимо:

• Уточнить детали открытого продукта. Сделать это удастся через раздел “Мои займы”;
• Во вкладке следует выбрать дату, когда вы планируете совершать платеж. В этом случае система автоматически произведет перерасчет процентов;
• Нажать на кнопку “Вернуть займ”;
• Система предложит несколько вариантов погашения продукта. Так пользователь может оплатить всю сумму, только начисленные проценты или ввести произвольную сумму;
• На следующем этапе необходимо выбрать способ возврата и внести средства на счет. Оплатить задолженность можно по реквизитам, картой;
• После этого на электронную почту, указанную при регистрации, поступит письмо с подтверждением оплаты;
• После поступления денег на счет информация в личном кабинете обновляется. Сразу после полного погашения продукта пользователю будет доступен новый займ на более выгодных условиях. Кроме того, он сможет заказать необходимые справки.

Что делать, если после оплаты в ЛК данные по сумме задолженности не изменились?

Как только деньги заемщика поступают на счет, сервис отправляет соответствующее письмо на электронку. Если доступа к электронной почте нет, то соответствующая информация дублируется в личном кабинете. Если после перевода средств займ был погашен не полностью, то важно проверить дату поступления средств. Даже при задержке платежа на 1 сутки возникает просрочка, на которую начисляются пени и штрафы. 

Если пользователь отправил деньги, а информация в аккаунте не изменилась, то нужно предоставить сотруднику компании чек с переводом. После проверки информации с клиентом свяжутся для решения вопроса. 

Если пользователь оформлял займ через офисы продаж и у него нет личного кабинета или нет доступа к нему, то для проверки поступления денег на счет нужно связаться со специалистами горячей линии по номеру 8 (812) 500-20-02. 

Как деактивировать профиль?

Компания Фаст Моней работает не только дистанционно. Она представляет услуги и в офисах продаж. Но именно для ускорения сотрудничества, она выдает онлайн-займы. Для их оформления нужен личный кабинет. По другому получить деньги в онлайн режиме не удастся. Поэтому решение об удалении профиля должно быть взвешенным. Деактивация аккаунта возможна только при отсутствии активных займов в сервисе. 

После деактивации аккаунта быстро получить деньги не получится. Пользователю придется заново регистрироваться в системе, полностью заполнять заявку. Кроме того, можно не рассчитывать на получение выгодных предложений от компании, так как заемщик будет рассматриваться как новый. 

Для удаления профиля нужно написать письмо на электронную почту info@fastmoney.ru, указав в теме “удаление личного кабинета”. В письмо необходимо вложить заявление в свободной форме, в котором нужно указать ФИО, активный номер телефона. Кроме того, нужно сделать вложения сканов страниц паспорта с пропиской и регистрацией. Обращение рассматривается до 3 рабочих дней. После чего аккаунт удаляется.