25% россиян рассказали, что коллекторы стали работать более цивилизованно

По данным опроса ВЦИОМ, 25% россиян считают, что сотрудники коллекторских агентств стали работать более цивилизованно. Еще 18% участников опроса отмечают, что положительные изменения в работе коллекторов есть, но они не значительны. Только у 4% жителей нашей страны сложилось впечатление, что сотрудники подобных организаций стали вести свою работу еще агрессивнее. Остальные респонденты либо не сталкивались с сотрудниками коллекторских агентств, либо затруднились с ответом.

Позитивные моменты отмечают молодые россияне в возрасте от 25 до 34 лет и те, кто имеет высокий уровень довольствия. Кроме того, часто положительный рост цивилизованности специалистов по взысканию выделяют жители крупных российских городов.

Примечательно, что высокая оценка цивилизованности коллекторов коррелирует с количеством кредитов у семьи. Так, согласно опросу, чем больше займов у домохозяйства, тем лучше они оценивают работу взыскателей.

Если говорить о контроле за работой коллекторских агентств в России, то по мнению 33% россиян его недостаточно на сегодняшний день. При этом 26% считают, что контроля хватает, а для 3% респондентов он является избыточным. Остальные россияне затруднились с ответом на этот вопрос.

В исследовании отмечается, что чем выше россияне оценивают цивилизованность работы коллекторов, тем чаще они говорят о том, что надзора властей над сегментом достаточно. А вот недостаток контроля по отношению к коллекторским агентствам замечают те, кто не видит существенных изменений в работе этих организаций.

Коллекторская деятельность стала одним из атрибутов кредитного рынка в РФ на фоне накопления проблемных долгов у населения и предприятий, отмечает кандидат экономических наук Андрей Бархота. Коммуникация с должниками действительно стала более системной и организованной, в том числе, благодаря принятым ограничительным мерам. В то же время ряд перегибов в части взысканий сохранилась в сегментах беззалоговых ссуд с учётом специфики финансового сектора каждого конкретного региона.

Кредиторы стремятся по возможности обеспечить взыскание долгов на ранней стадии, утверждает специалист. Эксцессы с коллекторскими агентствами вызваны не столько их инертностью, сколько усугублением противоречий между посредственной динамикой доходов должников и необходимостью кредиторам поддерживать прежние уровни предоставления ссуд и займов. В этой связи, самым действенным решением проблемы взыскания на поздних этапах могло бы быть ужесточение условий предоставления финансирования для улучшения качества новых ссуд, а также увеличение доли кредитов с залоговым обеспечением. В этом случае доля успешного взыскания на ранней стадии будет увеличиваться.