Россияне в 2020 году вернули 1% онлайн-заказов обратно интернет-магазинам. Это в 10 раз больше, чем в 2019 году. Эксперты считают, что это серьезная проблема для интернет-торговли, особенно в условиях активного роста. Рынок онлайн коммерции вырос в минувшем году на 58,5% относительно 2019 года. Об этом сообщает информационное агентство ТАСС со ссылкой на данные OFD.ru
Проблема кроется и в том, что некоторые граждане покупают товар, пользуются им в своих целях, а потом оформляют возврат. Если нет видимых следов использования, то доказать этот факт практически невозможно и продавец вынужден возвращать деньги покупателю согласно требованиям закона «О защите прав потребителей».
Розничная торговля - зона особых отношений между продавцом и покупателем, где не исключены проблемы. Раз режим возврата и обмена товаров в онлайн ровно такой же, как в оффлайн-магазинах, значит, и сложности здесь примерно те же, считает старший аналитик компании «Альпари» Анна Бодрова. Один «экстремист» на сотню покупателей - это немного и, вероятно, это тот самый убыток, который продавцу все же придется зафиксировать, чтобы не терять в репутации и рейтингах. Остальные процедуры совершенно рутинны.
Нет никакого смысла «затягивать» гайки или вставать на сторону магазинов, уверена эксперт. В большинстве случаев торговый бизнес, выстроенный правильно, найдет способ перекрыть подобного рода убытки. Сам по себе сектор онлайн-торговли в России продолжает динамично развиваться, здесь есть перспектива расширения на 10-15% ежегодно в следующие несколько лет.
еКапуста (ekapusta)
Andrei
Была просрочка с неделю где то, за это время не жестили, лишь одна смс пришла о том что погасить над...
читать полностьюКэшДрайв (CashDrive)
Олег Дорин
У меня в жизни произошла неприятная ситуация: из-за мошенников потерял почти полтора миллиона. Откла...
читать полностьюСвои люди
jyriy.martyn
Первое время все время одобряют только небольшие суммы. Мне раза три стабильно одобряли все в р...
читать полностьюMax.Credit (Макс.Кредит)
Pyotr
Одобряют здесь все быстро. Нет проблем и с разными скрытыми комиссиями и услугами. То есть при выда...
читать полностьюА деньги (Adengi)
user08
Одобрили второй займ после просрочки. Ставлю лайк)