Россияне в 2020 году вернули 1% онлайн-заказов обратно интернет-магазинам. Это в 10 раз больше, чем в 2019 году. Эксперты считают, что это серьезная проблема для интернет-торговли, особенно в условиях активного роста. Рынок онлайн коммерции вырос в минувшем году на 58,5% относительно 2019 года. Об этом сообщает информационное агентство ТАСС со ссылкой на данные OFD.ru
Проблема кроется и в том, что некоторые граждане покупают товар, пользуются им в своих целях, а потом оформляют возврат. Если нет видимых следов использования, то доказать этот факт практически невозможно и продавец вынужден возвращать деньги покупателю согласно требованиям закона «О защите прав потребителей».
Розничная торговля - зона особых отношений между продавцом и покупателем, где не исключены проблемы. Раз режим возврата и обмена товаров в онлайн ровно такой же, как в оффлайн-магазинах, значит, и сложности здесь примерно те же, считает старший аналитик компании «Альпари» Анна Бодрова. Один «экстремист» на сотню покупателей - это немного и, вероятно, это тот самый убыток, который продавцу все же придется зафиксировать, чтобы не терять в репутации и рейтингах. Остальные процедуры совершенно рутинны.
Нет никакого смысла «затягивать» гайки или вставать на сторону магазинов, уверена эксперт. В большинстве случаев торговый бизнес, выстроенный правильно, найдет способ перекрыть подобного рода убытки. Сам по себе сектор онлайн-торговли в России продолжает динамично развиваться, здесь есть перспектива расширения на 10-15% ежегодно в следующие несколько лет.
А деньги (Adengi)
Настя Немкова
Целый год был просрок, после закрытия одобрили 2к
Экозайм (Ecozaym)
max1012
За 3 дня до даты платежа начинают названивать и смсить с напоминаниями
Турбозайм (Turbozaim)
ira kirmarova
олпатила через сервис квартплата плюс, но деньги сразу не зачислились, скинула им чек электроный поз...
читать полностьюGreenMoney (Грин Мани)
RealRuslan
Одобряют рандомные суммы, сначала повышают лимит потом понижают, хотя нагрузка и все прочее не менял...
читать полностьюBunny Money (Бани Мани)
ArchieNip
В целом норм. Продлевать займ можно только с оплатой какой то услуги. Страховку возвращают на 3-4 де...
читать полностью