Горячая линия Манимен

Компания Moneyman работает полностью удаленно, предоставляя свои услуги исключительно через интернет. Сервис постоянно совершенствуется. Поэтому разрешить возникающие вопросы по сотрудничеству удастся за считанные минуты.

Горячая линия Манимен

Компания осуществляет деятельность в России с 2011 года. Она создала службу поддержки клиентов, позволяющую заемщику быстро находить ответы на интересующие вопросы. В настоящее время позвонить операторам Манимен по телефону +7 (495)66-62-125 удастся бесплатно. Поддержка работает круглосуточно без праздничных и выходных дней. 

По вопросам погашения просроченной задолженности заемщики могут обратиться по тел  8 800 600 10 18. Номер бесплатный для жителей всех регионов РФ.

Так как сервис автоматизирует все процессы, он старается отойти от использования горячей линии. Ведь все вопросы пользователь может самостоятельно прояснить на сайте. Поэтому номер телефона не указан на главной странице сайта и в разделе “Контакты”, он есть только во вкладке “Документы”, подразделе “Дополнительная информация”.

Другие способы связи

Бесплатный номер телефона - это не основной способ связи с операторами компании Мани Мен. Новые пользователи, которые обращаются за займом в сервис в первый раз, смогут прояснить интересующие вопросы в онлайн-чате, расположенном в нижнем правом углу страницы. Заемщик может связаться с оператором, выбрав вкладку “Служба поддержки” и интересующий раздел. Среднее время ответа на вопрос составляет 3 минуты! Кроме того, в онлайн-чате собрана база знаний по разделам. Для оперативности поиска информации можно ввести запрос в поиск во вкладке “Вопросы и ответы”. Компания прилагает подробные видеоинструкции, позволяющие быстро оформить заявку и подключить необходимые услуги к договору!

Для постоянных заемщиков сервис создал специальный функционал в личном кабинете. Пользователь может уточнять интересующие вопросы непосредственно после авторизации в аккаунте, воспользовавшись формой “Обратная связь” и выбрав тему обращений из выпадающего списка. 

Стоит отметить, что в отличие от большинства МФО Манимен предоставляет возможность самостоятельного изменения персональной и контактной информации. Так заемщики могут самостоятельно изменить номер телефона, адрес email, паспортные данные, пароль к личному кабинету. Все операции осуществляются в аккаунте. Поэтому остаются только исключительные вопросы, для решения которых следует связаться с оператором по телефону или электронной почте.

Написать обращение можно на email support@moneyman.ru, который указан во вкладке “Контакты”. На электронку следует отправлять запросы, касающиеся технических проблем работы сайта. Время работы специалистов с 8:00 до 20:00 по мск. При отправке обращения на электронку следует приложить скрины экрана со сведениями об ошибке, скан главной страницы паспорта, если необходимо удалить личный кабинет или восстановить доступ к аккаунту при отсутствии доступа к номеру телефона и email. 

Клиенты сервиса могут направить жалобу через раздел “Пожаловаться”, который располагается внизу страницы рядом с кнопкой “Служба поддержки”. Во вкладке можно написать обращение Омбудсмену. В последнем случае срок рассмотрения обращения занимает до 5 рабочих дней. При отправке жалобы следует указать свои ФИО, email, номер договора/дату рождения/номер телефона/паспортные данные и ввести текст сообщения.

При желании связь с омбудсменом можно осуществить по тел 8 (800) 200-00-10. По данному номеру не удастся получить справок по работе компании Мани Мен!

Сервис Moneyman ведет страницы в соцсетях. На сегодняшний день у него есть группы ВКонтакте, Однокласники и Яндекс.Дзен. На страницах соцсетей удастся ознакомиться с новостями компании, узнать о новых акциях и специальных предложениях.