Горячая линия Лайм займ

Для клиентов, проживающих на территории России, сервис Lime zaim, разработал горячую линию, связаться с которой можно круглосуточно. Среднее время обработки звонка составляет 1 минуту и зависит от загруженности операторов. 

Номер телефона Лайм-займ

Номер горячей линии сервиса указан на главной странице официального сайта сервиса:

8-800-7000-197.

Звонок бесплатный по всей России. При желании пользователь может позвонить с сайта, кликнув на номер и выбрав соответствующее приложение на смартфоне или ПК. 

Какие вопросы можно решить по телефону?

Связаться с операторами по телефону горячей линии Лайм-займ можно для решения следующих вопросов:

• Как оформить продукт в компании, уточнить условия сотрудничества, способы выдачи и погашения микрокредита;
• Особенности работы личного кабинета, в каких разделах что находится;
• Сведения об особенностях пролонгации договора и способах оплаты начисленных процентов;
• Особенности досрочного погашения, уточнения суммы к возврату и способах внесения платежа;
• Уточнение штрафных санкций, которые будут наложены на клиента в случае несвоевременного внесения платежа;
• Возникли сложности с загрузкой сканов документов;
• Информация о проводимых акциях и специальных предложениях, которые действуют в компании;
• Технические проблемы при оформлении продукта. Техподдержка работает круглосуточно. Запросы принимаются не только по телефону, но и по электронной почте. 

Другие способы связи

Официальным каналом взаимодействия с клиентами считается личный кабинет! Поэтому в нем можно создать обращение через форму “Обратная связь”. Если пользователь потерял доступ к личному кабинету или не нашел ответ на интересующий его вопрос, то для обращений можно использовать электронную почту support@lime-zaim.ru. Для идентификации в системе клиент должен приложить к письму копии паспорта, СНИЛС или ИНН. Поступившие запросы обрабатываются в порядке очереди. Срок их рассмотрения зависит от темы обращения.

Связаться со специалистами компании можно и через популярные социальные сети и мессенджеры: Одноклассники, ВКонтакте, Telegram. Поддержка в социальных сетях считается дополнительной. Это связано с тем, что мессенджеры и соцсети разработаны в основном для публикации новостей и полезного контента.