Личный кабинет Езаем

Компания Ezaem специализируется на краткосрочном микрокредитовании. Она работает в дистанционном формате, позволяя совершеннолетним гражданам со всех уголков страны одолжить нужную сумму буквально за 15 минут! Для удобства сотрудничества сервис разработал информативный личный кабинет, после авторизации в котором пользователю будет доступен практически весь функционал системы. 

Езаем личный кабинет: особенности регистрации

Зарегистрироваться в профиле заемщику удастся автоматически при первом обращении в компанию за займом. Для этого нужно на главной странице сайта с помощью кредитного калькулятора подобрать параметры сотрудничества и кликнуть на кнопку:

• “Получить сумму”. Система автоматически переведет на регистрационную форму, заполнить которую нужно будет вручную. В форме указывается email, номер телефона, который необходим для подтверждения операций, пароль, который будет использоваться для входа в аккаунт. Кроме того, пользователю нужно будет подтвердить свое согласие с представленными документами;
• Tinkoff ID. Авторизация осуществляется по номеру телефона, привязанному к системе;
• Госуслуги. Пользователю нужно авторизоваться на портале, после чего ЛК на сайте компании будет оформлен автоматически. Останется только придумать пароль! При авторизации через портал Госуслуги часть полей анкеты заполняются автоматически. Кроме того, вероятность одобрения заявки повышается. 

Зарегистрироваться в аккаунте можно и через вкладку “Личный кабинет”, кликнув на раздел “Пройти регистрацию”. Откроется форма, заполнить которую удастся вручную или способами, указанными выше. При выборе данного способа авторизации в системе выбрать параметры займа удастся при заполнении анкеты. 

Как войти в ЛК?

Вход в профиль заемщика осуществляется через вкладку “Личный кабинет” по номеру договора и паролю, который был указан при регистрации в системе. Если пользователь забыл пароль, то его удастся легко восстановить. Для восстановления доступа к аккаунту нужно кликнуть на кнопку “Забыли пароль” и ввести email или телефон, которые использовались на сайте езаем.ру. Далее необходимо следовать подсказкам системы. 

Для удобства пользователей авторизоваться в системе удастся через портал Госуслуги, Tinkoff ID или с помощью мобильных операторов Мегафон, МТС и Билайн. 

Как войти, если поменялся номер телефона?

Сервис ezaem использует несколько вариантов авторизации в системе. Поэтому проблем со входом в аккаунт не возникнет. При этом номер телефона используется не только для авторизации, но и для подтверждения операций. Его необходимо изменить в системе, чтобы проблем с сотрудничеством не возникло. 

Изменить телефон можно следующими способами:

• Через вкладку “Личный кабинет” выбрав подраздел “Если изменился номер телефона”. В открывшейся форме нужно ввести адрес email, указанный при регистрации в системе. На электронную почту придет письмо с инструкцией по изменению телефона;
• Набрав специалистам компанию на горячую линию 8 (938) 340 22 22 в рабочее время с 8:00 до 20:00 по мск. Колл-центр компании работает без выходных. Пользователю нужно будет назвать паспортные данные, чтобы идентифицировать свою личность;
• Написав письмо на электронную почту info@ezaem.ru. В теме нужно указать: изменение данных, а по тексту написать: какая информация меняется, приложить сканы фото паспорта с фотографией и пропиской, фото пользователя с паспортом в руках;
• Через онлайн-чат, сформулировав свою проблему и следуя инструкциям онлайн-помощника.

Функционал личного кабинета

Функционал системы продуман таким образом, что пользователь сможет провести практически все операции самостоятельно. Основными возможностями профиля считаются:

• Заполнение и корректировка анкеты на получение займа. Подробная анкета заполняется только при первом обращении. При каждом последующем займе пользователю нужно будет только сверить данные;
• Подача заявки на новый займ. Операция осуществляется в пару кликов и подтверждает введением смс-кода;
• Уточнение статуса заявки. В профиле видны все промежуточные этапы по сотрудничеству с компанией;
• Привязка и отвязка банковской карты, на которую будут перечислены деньги в случае одобрения заявки;
• Уточнение условий сотрудничества по текущему продукту. В аккаунте пользователь может уточнить полную сумму займа, действующую процентную ставку, величину задолженности на конкретную дату, дату внесения платежа;
• Просмотр истории сотрудничества. Заемщик может посмотреть условия по ранее оформленным в компании договорам;
• Запрос необходимых справок;
• Оплата задолженности банковской картой. Пользователю необходимо авторизоваться в системе, перейти во вкладку активного займа и выбрать “Оплатить”. Среди способов погашения нужно кликнуть на раздел “Банковская карта” и ввести реквизиты карты. Для подтверждения платежа следует ввести смс-код. Средства на счет поступят мгновенно!
• Перенос даты погашения. Продлить договор можно на срок 21 или 30 дней. При этом в рамках персонального предложения клиенту может быть доступен другой период продления. Стоимость пролонгации зависит от суммы продукта. Подробная информация представлена в аккаунте пользователя;
• Изменение личной информации: номера телефона, адреса электронной почты, адреса регистрации и пр. Чтобы скорректировать сведения, следует авторизоваться в аккаунте, перейти во вкладку “Мои данные” и изменить нужные данные. Если при изменении данных возникли трудности, то можно написать обращение в онлайн-чат, позвонить на горячую линию и отправить письмо на электронную почту сервиса;
• Получение дополнительной суммы. Если у пользователя есть активный займ, при этом есть потребность в деньгах, то он может подать заявку на дополнительную сумму. Для этого нужно во вкладке активного займа кликнуть на надпись “Получить дополнительно”. После этого следует выбрать сумму. Деньги будут выданы таким же способом, как и основная сумма займа. За 4 дня до окончания действия договора получить дополнительную сумму нельзя!
• Уточнение информации о текущих акциях и персональных предложениях. В ЛК выкладываются предложения по продлению, дополнительной сумме и прочие. Поэтому заемщик сможет адаптировать параметры сотрудничества под свои потребности!
• Общение со специалистами службы поддержки через онлайн-чат.

Как удалить личный кабинет?

Деактивация профиля осуществляется исключительно специалистами компании Езаем. Самостоятельно провести операцию пользователь не может. Чтобы деактивировать аккаунт, необходимо погасить все задолженности перед компанией. После этого желательно запросить справку о закрытии займа.

Для удаления профиля следует связаться со специалистами службы поддержки любым удобным для себя способом. Если обращение осуществляется по электронной почте или онлайн-чату, то нужно идентифицировать свою личность. Запрос на удаление ЛК обрабатывается в течение 3 рабочих дней. После чего аккаунт деактивируется, зайти в него не удастся. Профиль не восстанавливается! Поэтому если клиент в будущем захочет снова подать заявку на займ, ему придется регистрироваться в системе заново и полностью заполнять анкету. После удаления аккаунта все привилегии постоянного клиента будут потеряны!