Компания Ezaem работает полностью дистанционно, делая свои услуги доступными и удобными. Для заемщиков открывается личный кабинет, с помощью которого доступен расширенный функционал системы. Если же во время сотрудничества с компанией возникают трудности, то решить их удастся с помощью службы поддержки.
Самым простым и удобным способом связи со специалистами поддержки является звонок на номер 8 (938) 340 22 22. Колл-центр сервиса принимает звонки без выходных дней с 8:00 до 20:00 по мск. Среднее время ответа оператора составляет не более 1 минуты! Стоимость звонка определяется тарифами мобильного оператора. Операторы сервиса ответят на все вопросы, касающиеся сотрудничества с компанией.
В Езаем телефон для решения вопросов можно использовать только в рабочее время компании. Если пользователь не может позвонить, то есть бесплатный способ связи с поддержкой - электронная почта info@ezaem.ru. Письма, поступившие на email, обрабатываются в рабочее время. Ответ придет на электронку, с которой было отправлено письмо.
В Е заем есть опция “Твой помощник”, которая работает в формате 24/7. Это онлайн-чат, позволяющий быстро разрешить возникающие вопросы. Ссылка на чат располагается в правом нижнем углу страницы. Чтобы начать общение, следует указать свои ФИО, телефон и подтвердить согласие с обработкой персональной информации. При желании пользователь может скачать историю диалога. Для этого следует кликнуть по трем точкам, размещенным в верхней части формы онлайн-чата.
Для обращений на сайте ezaem есть специальная форма “Отправить сообщение”, расположенная во вкладке “Контакты”. В ней нужно выбрать тему, чтобы обращение попало к конкретному специалисту, который занимается решением данного вопроса, представиться, указать телефон и email, ввести текст. При необходимости можно прикрепить документы и кликнуть на кнопку “Отправить”. Срок рассмотрения обращений составляет до 10 рабочих дней. Данная форма откроется и после нажатия на кнопку “Пожаловаться”, расположенную в верхней части страницы.
Перед тем, как обращаться в службу поддержки, клиенту следует ознакомиться с базой знаний, в которой собраны ответы на наиболее часто возникающие вопросы. Вкладка называется “Вопрос-ответ”. В ней все ответы размещены по категориям, кроме того, можно воспользоваться поиском.
До зарплаты (Dozarplati)
magdasheil13312
в целом неплохо, повышают лимит, единственный минус впаривают пакет услуг ненужный
Moneza (Монеза)
CA
Не могу остаться равнодушным, чтобы не оставить отзыв о работе МФО. Здесь мне помогли в затрудни...
читать полностьюOneClickMoney (ВанКликМани)
Алиан
Хорошая МФО. Все условия понятны прозрачны. Удобно и быстро зачисляют на карту. Оплата тоже не доста...
читать полностьюМол Булак (Mol Bulak)
Наргиза0034
Желаю удачи всем сотрудникам они всегда хорошо знает свою работу и всегда контакте своими клиентами
еКапуста (ekapusta)
Andrei
Была просрочка с неделю где то, за это время не жестили, лишь одна смс пришла о том что погасить над...
читать полностью