Горячая линия Езаем

Компания Ezaem работает полностью дистанционно, делая свои услуги доступными и удобными. Для заемщиков открывается личный кабинет, с помощью которого доступен расширенный функционал системы. Если же во время сотрудничества с компанией возникают трудности, то решить их удастся с помощью службы поддержки.

Езаем горячая линия

Самым простым и удобным способом связи со специалистами поддержки является звонок на номер 8 (938) 340 22 22. Колл-центр сервиса принимает звонки без выходных дней с 8:00 до 20:00 по мск. Среднее время ответа оператора составляет не более 1 минуты! Стоимость звонка определяется тарифами мобильного оператора. Операторы сервиса ответят на все вопросы, касающиеся сотрудничества с компанией.

Другие способы связи

В Езаем телефон для решения вопросов можно использовать только в рабочее время компании. Если пользователь не может позвонить, то есть бесплатный способ связи с поддержкой - электронная почта [email protected]. Письма, поступившие на email, обрабатываются в рабочее время. Ответ придет на электронку, с которой было отправлено письмо. 

В Е заем есть опция “Твой помощник”, которая работает в формате 24/7. Это онлайн-чат, позволяющий быстро разрешить возникающие вопросы. Ссылка на чат располагается в правом нижнем углу страницы. Чтобы начать общение, следует указать свои ФИО, телефон и подтвердить согласие с обработкой персональной информации. При желании пользователь может скачать историю диалога. Для этого следует кликнуть по трем точкам, размещенным в верхней части формы онлайн-чата.

Для обращений на сайте ezaem есть специальная форма “Отправить сообщение”, расположенная во вкладке “Контакты”. В ней нужно выбрать тему, чтобы обращение попало к конкретному специалисту, который занимается решением данного вопроса, представиться, указать телефон и email, ввести текст. При необходимости можно прикрепить документы и кликнуть на кнопку “Отправить”. Срок рассмотрения обращений составляет до 10 рабочих дней. Данная форма откроется и после нажатия на кнопку “Пожаловаться”, расположенную в верхней части страницы. 

Перед тем, как обращаться в службу поддержки, клиенту следует ознакомиться с базой знаний, в которой собраны ответы на наиболее часто возникающие вопросы. Вкладка называется “Вопрос-ответ”. В ней все ответы размещены по категориям, кроме того, можно воспользоваться поиском.