Горячая линия Целевые финансы

Компания Целевые финансы открыта для пользователей своих услуг. Поэтому для решения возникающих вопросов заемщики могут связаться со специалистами службы поддержки, если не нашли нужные ответы на сайте или в процессе сотрудничества возникли какие-то трудности.

Номер горячей линии Целевые финансы

Пообщаться с оператором сервиса удастся по следующим номерам:

• 8 (800) 600 54 93 - для пользователей со всех регионов РФ;
• +7 (499) 130-62-99 - для заемщиков из Москвы и Московской области;
• +7 (861) 244-92-34 - для жителей Краснодарского края;
• +7 (988) 311-58-91 - для заемщиков из Новороссийска.

Звонки для всех операторов сотовой связи бесплатны. Операторы консультируют клиентов ежедневно в рабочее время с 9:00 по 21:00 по местному времени и по московскому времени для звонков по многоканальному номеру для жителей всех регионов страны. Благодаря разделению телефонии ожидание ответа на звонок составляет меньше минуты! 

Какие вопросы помогут решить операторы?

По телефону сотрудники Целевые финансы проконсультируют по следующим вопросам:

• Особенности оформления заявки в личном кабинете и в офисе компании;
• Способы выдачи и погашения задолженности;
• Как оформить продление договора;
• Условия досрочного погашения задолженности;
• Изменение телефона и прочей контактной информации. В этом случае пользователю следует подготовить документы, подтверждающие личность, чтобы можно было быстро провести процедуру идентификации;
• Уточнение времени работы конкретного офиса в предпраздничные и праздничные дни;
• Сроки поступления средств при оплате разными способами;
• Какая комиссия взимается при конкретном способе оплаты;
• Особенности конкретного тарифного плана и уникальные предложения, которые действуют в данный момент.

Другие способы связи

Если позвонить на бесплатный номер нет возможности или в компании уже нерабочее время, то для обращений можно использовать электронную почту info@celfin.ru. Данный email используется только для отправки официальных писем. Для обращений можно использовать форму обратной связи, размещенной в личном кабинете. 

Также пользователь может заказать обратный звонок, воспользовавшись специальной формой, размещенной в правом нижнем углу страницы. Нужно будет кликнуть на нее, написать свое имя и телефон. В рабочее время сотрудники компании свяжутся с пользователем и ответят на его вопрос. 

Если пользователь хочет оставить жалобу, то в данном случае следует использовать не эл почту, а специальную форму “Жалоба на действие компании”. Она расположена внизу главной страницы сайта. В ней нужно указать ФИО, дату рождения и телефон. После обработки заявки сотрудники сервиса свяжутся с пользователем для обсуждения вопроса.