Портрет заемщика или портрет неплательщика по кредитам довольно часто можно встретить на страницах СМИ, а вот портрет коллектора – большая редкость. Сегодня расскажем, кто идет работать взыскателем, как долго коллекторы трудятся на одном месте и кем работали до этого?
Интересно, но до того, как заняться урегулированием задолженности почти треть сотрудников работали менеджерами по продажам. Возможно, полученные навыки общения с клиентами оказывают им хорошую службу на коллекторском поприще.
Немало среди коллекторов и представителей других профессий. Так, специалисты сервиса "Робот Займер" насчитали 10,4% инженеров, 10,4% экономистов и 10,3% юристов.
Уровень образования сотрудников по урегулированию задолженности достаточно высок. Почти половина (48,3%) имеют высшее образование. Еще 41,4% работников обладают средне-техническим образованием, 10,3% - средним.
В среднем специалист по взысканию, который нацелен на эффективную работу и планомерный рост, трудится на одном месте от 3 до 5 лет.
Если бы у коллекторов была возможность пожаловаться на действия должников, то в первую очередь специалисты по взысканию обратили бы внимание на граждан, которые берут срочный заем онлайн, однако при этом не желают знакомиться с условиями договора и последствиями его неисполнения. Даже если компания сама предлагает проконсультировать по договору займа, клиенты часто отказываются от такой возможности.
Закон о коллекторах
Сегодня все микрофинансовые организации, которые имеют в штате службу по урегулированию проблемной задолженности, активно занимаются тем, что приводят работу отделов в соответствие с законом «О защите прав физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Данный закон полностью вступит в силу с 1 января 2017 года. Подробнее читайте в материале «Чем поможет должникам новый закон о коллекторах?».
При этом у участников рынка сохраняются вопросы к нововведениям. «На наш взгляд, на данный момент закон не доработан до конца и находится под вопросом его своевременное вступление в силу. Так, до сих пор не открыт реестр для регистрации коллекторов, не выпущены подзаконные акты к ряду частей закона, не назначен регулятор деятельности рынка», - заявил в интервью «Займи Срочно» генеральный директор сервиса онлайн-займов «Робот Займер» Сергей Седов.
С другой стороны, по словам эксперта, хорошо, что появился документ, который регулирует деятельность рынка взыскания. Это первый и очень важный шаг к формированию цивилизованного рынка.