Портрет коллектора, или кто идет работать взыскателем?

Портрет заемщика или портрет неплательщика по кредитам довольно часто можно встретить на страницах СМИ, а вот портрет коллектора – большая редкость. Сегодня расскажем, кто идет работать взыскателем, как долго коллекторы трудятся на одном месте и кем работали до этого?

По оценкам компании «Займер», в сфере взыскания долгов большинство сотрудников – это мужчины. На долю сильного пола приходится около 70%. Средний возраст сотрудников составляет 36,5 лет.

Интересно, но до того, как заняться урегулированием задолженности почти треть сотрудников работали менеджерами по продажам. Возможно, полученные навыки общения с клиентами оказывают им хорошую службу на коллекторском поприще.

Немало среди коллекторов и представителей других профессий. Так, специалисты сервиса "Робот Займер" насчитали 10,4% инженеров, 10,4% экономистов и 10,3% юристов.

Уровень образования сотрудников по урегулированию задолженности достаточно высок. Почти половина (48,3%) имеют высшее образование. Еще 41,4% работников обладают средне-техническим образованием, 10,3% - средним. 

В среднем специалист по взысканию, который нацелен на эффективную работу и планомерный рост, трудится на одном месте от 3 до 5 лет. 

Если бы у коллекторов была возможность пожаловаться на действия должников, то в первую очередь специалисты по взысканию обратили бы внимание на граждан, которые берут срочный заем онлайн, однако при этом не желают знакомиться с условиями договора и последствиями его неисполнения. Даже если компания сама предлагает проконсультировать по договору займа, клиенты часто отказываются от такой возможности.

Также специалистов по урегулированию задолженности удивляют заемщики, которые, понимая, что не смогут исполнить свои обязательства, ищут помощь на стороне, вместо того, чтобы найти решение вместе с кредитором.

Закон о коллекторах
Сегодня все микрофинансовые организации, которые имеют в штате службу по урегулированию проблемной задолженности, активно занимаются тем, что приводят работу отделов в соответствие с законом «О защите прав физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Данный закон полностью вступит в силу с 1 января 2017 года. Подробнее читайте в материале «Чем поможет должникам новый закон о коллекторах?».

При этом у участников рынка сохраняются вопросы к нововведениям. «На наш взгляд, на данный момент закон не доработан до конца и находится под вопросом его своевременное вступление в силу. Так, до сих пор не открыт реестр для регистрации коллекторов, не выпущены подзаконные акты к ряду частей закона, не назначен регулятор деятельности рынка», - заявил в интервью «Займи Срочно» генеральный директор сервиса онлайн-займов «Робот Займер» Сергей Седов.

С другой стороны, по словам эксперта, хорошо, что появился документ, который регулирует деятельность рынка взыскания. Это первый и очень важный шаг к формированию цивилизованного рынка.