Если ранее наибольший интерес у граждан вызывали те игроки финансового рынка, у которых был онлайн-банкинг, то сегодня люди хотят получать удобный функционал через приложение в смартфоне. Разбираемся, как свое приложение банки видят сегодня, чьи приложения пользуются наибольшей популярностью и выше оценены пользователями.
Приложения банков – наш рейтинг
Мы рассмотрели приложения самых известных в России банков на предмет их средних оценок, которые пользователи ставят после установки и использования приложения, а также проанализировали количество оценок и число установок приложений.
Также мы рассмотрели наличие обратной связи с разработчиками – это важный параметр, поскольку не редки случаи, когда у пользователя есть вполне решаемая проблема, о которой он пишет в отзывах на платформе Google Play, и которая так и остается нерешенной. Отметки «Есть» и «Нет» говорят о наличии или отсутствии обратной связи от разработчиков, а отметка «Есть+» - о том, что создатели данного приложения реагируют не только на жалобы и просьбы решить проблему, но и в целом на позитивные отзывы или общие вопросы.
По количеству опций все приложения очень близки - так самые популярные операции они позволяют произвести из любой точки мира без посещения банка.
Рейтинг мобильных приложений банков
Приложение | Средняя оценка | Количество оценок | Количество установок | Обратная связь | Количество опций (Максимум/среднее/минимум) |
---|---|---|---|---|---|
Сбербанк Онлайн | 4,8 | 4 720 974 | >100 000 000 | Есть | Максимум |
Тинькофф | 4,8 | 420 480 | >5 000 000 | Есть | Максимум |
Мой Кредит (HOME CREDIT BANK) | 4,8 | 189 754 | >5 000 000 | Нет | Среднее |
Альфа-Банк | 4,7 | 166 968 | >5 000 000 | Есть | Максимум |
Райффайзен - Онлайн Банк Россия | 4,7 | 122 279 | >1 000 000 | Есть | Максимум |
Моб. Банк Русский Стандарт | 4,7 | 28 708 | >1 000 000 | Есть+ | Максимум |
ПСБ (Промсвязьбанк) | 4,7 | 19 374 | >500 000 | Есть+ | Максимум |
Ренессанс Кредит | 4,4 | 45 018 | >1 000 000 | Есть | Среднее |
УБРиР | 4,3 | 20 967 | >100 000 | Есть | Среднее |
Телекард 2.0 (Газпромбанк) | 3,9 | 19 621 | >1 000 000 | Есть | Максимум |
СКБ Онлайн | 3,7 | 584 | >50 000 | Есть+ | Максимум |
Восточный мобайл (Восточный банк) | 3,5 | 3 137 | >500 000 | Есть | Среднее |
РОСБАНК Онлайн | 3,3 | 14 867 | >1 000 000 | Есть | Максимум |
Мобильный банк УРАЛСИБ | 3 | 6 160 | >500 000 | Нет | Среднее |
Открытие | 2,9 | 21 637 | >1 000 000 | Нет | Среднее |
ОТП директ Мобильный Банк | 2,2 | 2 796 | >500 000 | Нет | Среднее |
МТС Банк | 2,1 | 2 092 | >100 000 | Есть | Среднее |
Кредит Европа Банк | 2 | 2 260 | >100 000 | Нет | Среднее |
По данным Google Play
Самые популярные приложения банков – что они могут?
Сбербанк Онлайн
Предсказуемо лидером нашего рейтинга стало приложение самого популярного банка в России. На сегодняшний день его установили более 100 млн раз, а свыше 4,7 млн. пользователей оценили это приложение в Google Play настолько высоко, что даже наличие негативных оценок среди общего числа не смогло пошатнуть его позиции – твердые 4,8 балла выглядят более чем убедительно.
С этим приложением вы можете:
- Управлять своими картами, начиная с заказа новых карт и установки ПИН-кодов, заканчивая их блокировкой в случае необходимости.
- Контролировать баланс своих карт, счетов, просматривать выписки, а также контролировать свои вклады или депозиты.
- Производить перевод средств с помощью карты, счета и даже номера телефона.
- Пользоваться диалогами, которые позволяют:
- переводить деньги близким с подарками, открытками и т.д.;
- общаться с техподдержкой в чате с банком и консультироваться с различными специалистами банка;
- получать полезную информацию из специального канала банка в диалогах.
- Производить обмен валют.
- Оплачивать квитанции по QR-кодам.
- Подключать карты к Google Pay и оплачивать свои покупки телефоном.
- Оформлять кредитные карты и кредиты без посещения банка.
- Отслеживать количество бонусов, а также просматривать партнеров банка, у которых эти бонусы можно потратить, сэкономив свои деньги на важной покупке.
- Использовать карту банкоматов и отделения банка, а также офисов и терминалов.
- Получать Push-уведомления от банка по всем операциям по картам.
- Оплачивать любые услуги, штрафы, налоги, сборы и т.д. Кроме того, вы можете оплачивать услуги свыше 90 тыс. компаний через приложение и это очень удобно – вместо того, чтобы вбивать все реквизиты и тратить время, достаточно ввести один параметр из них и приложение предложит вам нужную компанию.
Тинькофф
Столь же высоко пользователи оценили и приложение Тинькофф банка, которое набрало также 4,8 балла. Его устанавливали более 5 млн. раз, а оценку приложению дали 420 480 пользователей.
С этим приложением можно:
- Управлять всеми доступными для вас продуктами банка.
- Заказывать новые продукты, а также получать консультации по ним от специалистов банка.
- Добавлять карты других банков и впоследствии использовать их для оплаты без ввода реквизитов.
- Контролировать продукты страхования прямо у себя в кошельке.
- Контролировать настройки безопасности, лимиты, выпускать или блокировать карты, управлять способами подтверждения, устанавливать и менять ПИН-коды.
- Оплачивать услуги, штрафы, налоги, как с карты данного банка, так и любого другого, настроить автоматически платежи и т.д.
- Переводить деньги с карты и на карту, а также на счета и по номеру телефона в два касания и без реквизитов, даже если банк получателя другой.
- Настроить автоматическую оплату коммунальных услуг, налогов и иных платежей.
- Сканировать квитанции, чтобы производить оплату без ввода реквизитов вручную.
- Подписаться на уведомления и счета ряда служб, в том числе ФНС и ФССП.
- Создавать и редактировать шаблоны платежей, привязывать их к контактам и т.д.
- Получать максимально подробные квитанции об оплате счетов.
- Снимать наличные в банкоматах по QR-кодам.
- Если у вас есть дебетовые карты банка, то переводы с них можно проводить без комиссии вплоть до исчерпания лимита по сумме – 20 тыс. рублей в месяц.
- Также можно управлять баллами или милями при наличии соответствующей карты, смотреть прогнозы по кэшбэку и новые предложения, а также получать повышенный кэшбэк за ряд категорий.
- Обращаться в банк за консультациями и получать их прямо в приложении, просматривать курсы валют и искать ближайшие банкоматы.
- К слову, курсы валют в приложении максимально близки к биржевым, а значит, наиболее выгодны.
Мой Кредит (HOME CREDIT BANK)
Это приложение является самым простым и минималистичным по сравнению с иными лидерами нашего рейтинга, однако, пользователи ценят своего кредитора и поставили приложению 4,8 балла.
С этим приложением можно:
- Отправлять заявки на кредиты наличными и взять займ онлайн без посещения банка.
- Контролировать даты платежей.
- Производить оплату платежей по кредиту картами любых банков, а также досрочно выплатить кредит.
- Заказывать карты, самостоятельно выбирая, как вы хотите их получить.
- Активировать карты, устанавливать ПИН-коды, блокировать их.
- Контролировать выписки, расходы, а также пополнять карты, как вам удобно.
- Обменивать бонусные баллы на деньги, а также искать партнеров банка для покупки товаров в рассрочку с более длительным сроком или получения повышенного кэшбэка.