Микрофинансовой компанией Zaimo был проведен опрос среди своих клиентов

В опросе, инициированном компанией, принимало участи почти 500 человек. На вопрос, из каких источников клиенты получили информацию о существовании компании, большинство респондентов (порядка 80%) ответило, что нашли данные в Интернете, 10% опрошенных узнали о деятельности Zaimo в социальных сетях (Одноклассники, ВКонтакте, Фейсбук), и только 5% стали клиентами компании благодаря рекомендациям друзей, коллег или родственников. 

На вопрос, что стало причиной обращения в микрофинансовую компанию за займом, большая часть клиентов, задействованных в опросе (около 70%) сообщили, что требуемая сумма им потребовалась на внезапно возникшие и незапланированные в семейном бюджете покупки и расходы.

Такое же количество респондентов (70% - 80%) в результате опроса заявляли, что перед тем, как обращаться в компанию Zaimo, они выясняли и сравнивали условия предоставления займов в нескольких различных микрокредитных организациях. 

Сравнивая и анализируя информацию, полученную от разных МФО, опрошенные особенное внимание уделяли размеру процентной ставки, сумме комиссии за продление срока займа, а также искали отзывы в Интернете от клиентов этих компаний.

И последний вопрос, интересовавший компанию Займо, звучал так: что наиболее всего привлекает клиентов в микрофинансовой организации Zaimo? Чаще всего опрошенные давали такие ответы на этот вопрос:

1. Моментальное заполнение заявки на выдачу займа.

2. Подача заявки осуществляется достаточно легко и просто.

3. Заявку можно заполнить в онлайн-режиме сразу же на сайте компании.

4. Время подачи заявок не ограничено, их принимают круглые сутки.

В то же время от клиентов компании часто поступало предложение, касающиеся улучшения качества сервисного обслуживания, сокращения времени, затрачиваемого на обработку заявок, особенно актуален этот вопрос во время первого обращения за займом. Кроме этого опрошенные пожелали введение займов, имеющих более низкие процентные ставки.

Компания Zaimo поблагодарила своих клиентов за участие в опросе, предложения и пожелания. Это очень помогает микрофинансовой организации продолжать развитие, становиться более гибкой к требованиям отечественного кредитного рынка.


Читайте также: