ЦБ встал на защиту клиентов от нечестных микрофинансовых организаций

На рынке микрофинансирования будут действовать новые стандарты. Данное предложение полностью поддержал ЦБ. Новые критерии оценки качества деятельности МФО разработала компания НП «Объединение Мир». ЦБ заявил, что рассмотрит и учтет предложенные стандарты, сразу же после вступления в силу закона «О саморегулировании на финансовых рынках». Во-первых, поправки коснуться методов работы с должниками. МФО при взыскании задолженностей должны осуществлять свою деятельность корректно и аккуратно. «Выбивать» долги методами, которые могут причинить вред жизни и здоровью человека, категорически запрещено. Данные поправки уже обговаривались при рассмотрении закона «О коллекторской деятельности». Следует помнить, что угрожать жизни и здоровью клиенту не имеет права ни одна организация, не зависимо от того, является клиент должником или нет. Данный стандарт регулируется Конституцией и Уголовным Кодексом РФ и предполагает серьезную ответственность.

В стандарте планируется прописать следующие моменты:

• Недопустимо беспокоить должника в ночное время суток: с 23 часов вечера до 7 часов утра. Данная поправка может быть изменена при наличии законных оснований;

• Запрещено сообщать должнику заведомо ложные сведения о сумме задолженности, способах ее возникновении, характере и методах взыскания. Кроме того, недопустимо заставлять вернуть должника сумму долга, которая не подтверждается в документах, а также вводить в заблуждение по мерам, которые будут приняты в случае отказа от погашения задолженности;

Участники рынка считают, что все принятые действия должны способствовать развитию лояльности, доверия к микрофинансовым организациям со стороны граждан. Сложившейся ситуацией на рынке также озабочен ЦБ. Представители ЦБ высказались по поводу того, что следует принять комплекс мер, которые повысят степень доверия клиентов к небанковскому сектору, а также к негосударственным пенсионным фондам, страхованию всех сфер жизнедеятельности. Независимые исследования показали, что четвертая часть жителей России не доверяют сегменту микрофинансирования, пятая часть – сильно сомневаются по поводу его безопасности; а десятая часть не владеет достаточной информацией, чтобы дать полноценную оценку.