Россияне стали чаще жаловаться на МФО

Россияне стали чаще жаловаться на МФОВ ЦБ изучили поступившие к ним жалобы за январь-июнь. Всего регулятор получил более 125 тыс. обращений от граждан. Из этого числа 15,2 тыс. жалобы были связаны с микрофинансовыми организациями. Показатель вырос на 23% по сравнению с таким же периодом прошлого года.

В своем релизе ЦБ связывает рост жалоб на МФО с поведением неформальной группы организаций. Но регулятор уже предпринимает шаги по урегулированию ситуации – 3 организации, входившие ранее в указанную группу, были выведены с рынка.

Если смотреть в разрезе жалоб, то весомая доля обращений связана с взысканием просроченной задолженности. Впрочем, здесь можно наблюдать положительную тенденцию в виде сокращения числа жалоб. На ситуацию повлияла работа регулятора с участниками рынка.

Также граждане жалуются на навязывание допуслуг с платными функциями, сбор комиссий, мошеннические действия. Есть у заемщиков вопросы по кредитным историям и процессам, связанным с реструктуризацией займа.

Напомним, ранее в НБКИ рассказали, что по итогам июня россияне получили около 2,3 млн займов до зарплаты. Примерно 75% всех заявок на займы поступают в онлайн-режиме. Если смотреть по регионам, то наибольшее число займов берут жители Москвы, Мособласти, Краснодарского края.

Маргарита Романова
Автор статьи
Понравилось?

6


Читайте также: