Офис финансового уполномоченного сообщил о первом решении, которое было принято по итогам рассмотрения спора между заемщиком и МФО. Напомним, с 1 января 2020 года заемщики МФО в случае возникновения спорных ситуаций должны до обращения в суд обратиться сначала к финансовому уполномоченному. Для граждан такое обращение будет бесплатным.
Суть разрешенного спора заключалась в следующем. Жительница Санкт-Петербурга оформила в МФО микрозайм на сумму в 20 тыс. рублей. Задолженность женщина полностью погасила, однако, по ее мнению, возникла переплата в размере 2 тыс. рублей. Она настаивала на том, что компания незаконно удержала эти деньги за выдачу займа.
На первом этапе она направила в МФО письменную претензию, чтобы решить ситуацию миром, но получила отказ. Далее она отправилась в офис финомбудсмена. Там встали на сторону женщины, решив, что компания незаконно начислила и удержала сумму в 2 тыс. рублей. Возможно, что компании придется вернуть не только эту сумму, но уплатить дополнительный штраф, который начисляется в случае удовлетворения требований финуполномоченного.
По словам гендиректора МФК "Экофинанс" Леонида Дуленкова, данный прецедент послужит дополнительным мотивационным фактором для микрофинансовых компаний. «Однако, стоит учитывать, что в данной сфере немалую роль играет человеческий фактор. И цена подобных ошибок для компаний существенно увеличивается. Будем надеяться, что институт финомбудсмена повысит качество взаимодействия заемщиков и МФО, собственно, ради этой цели он и задумывался», - заключил Леонид Дуленков.
Турбозайм (Turbozaim)
Борис
Одобрили 6 тысяч с убитой КИ, через 5 минут деньги были на карте, при оформлении не забывайте отключ...
читать полностьюЦентрофинанс (Centrofinans)
Валера79
Бывает что отказывают онлайн, а когда в офис приезжаешь, то там одобряют небольшую сумму, тысячи три
Pay P.S. (Займ Онлайн)
Валентина
Оформила 4000 руб на 10 дней, а деньги так и не пришли, оператор сказал что нужно в банке взять вып...
читать полностьюКнопка деньги (Knopkadengi)
Денис
Я взял займ, который заявлялся как беспроцентный. Однако, за несколько дней до окончания срока погаш...
читать полностьюZaimo.ru/Kredito24
Лиза
Нет перевода на виртуальные карты, требуется именная карта. Однако, Совкомбанк, куда я получаю свою ...
читать полностью