Офис финансового уполномоченного сообщил о первом решении, которое было принято по итогам рассмотрения спора между заемщиком и МФО. Напомним, с 1 января 2020 года заемщики МФО в случае возникновения спорных ситуаций должны до обращения в суд обратиться сначала к финансовому уполномоченному. Для граждан такое обращение будет бесплатным.
Суть разрешенного спора заключалась в следующем. Жительница Санкт-Петербурга оформила в МФО микрозайм на сумму в 20 тыс. рублей. Задолженность женщина полностью погасила, однако, по ее мнению, возникла переплата в размере 2 тыс. рублей. Она настаивала на том, что компания незаконно удержала эти деньги за выдачу займа.
На первом этапе она направила в МФО письменную претензию, чтобы решить ситуацию миром, но получила отказ. Далее она отправилась в офис финомбудсмена. Там встали на сторону женщины, решив, что компания незаконно начислила и удержала сумму в 2 тыс. рублей. Возможно, что компании придется вернуть не только эту сумму, но уплатить дополнительный штраф, который начисляется в случае удовлетворения требований финуполномоченного.
По словам гендиректора МФК "Экофинанс" Леонида Дуленкова, данный прецедент послужит дополнительным мотивационным фактором для микрофинансовых компаний. «Однако, стоит учитывать, что в данной сфере немалую роль играет человеческий фактор. И цена подобных ошибок для компаний существенно увеличивается. Будем надеяться, что институт финомбудсмена повысит качество взаимодействия заемщиков и МФО, собственно, ради этой цели он и задумывался», - заключил Леонид Дуленков.
Умные наличные (Smartcash)
Рома Батманов
Удобно и быстро я получил свой первый займ в пять тысяч здесь. Здесь ничего от меня не требовалось, ...
читать полностьюGood Moneta (Гуд Монета)
Автайкин Станислав
При повторном обращении я взял в этой компании займов сумму в сорок пять тысяч на месяц. Ежедневный ...
читать полностьюФинмолл (Finmoll)
Николай Авдеев
Брал под рассрочку на шесть месяцев в этой компании себе ноутбук, процентов мне переплачивать не над...
читать полностьюОтличные Наличные (Otlnal)
Николай Авдеев
Первый раз обратился в эту компанию займов в начале этого года и по итогу остался всем удовлетворен....
читать полностьюВсегдаЗаем (Vsegdazaem)
Савиновский Сергей
Здесь очень удобная авторизация в личном кабинете через госуслуги. Вся информация практически заполн...
читать полностью