Офис финансового уполномоченного сообщил о первом решении, которое было принято по итогам рассмотрения спора между заемщиком и МФО. Напомним, с 1 января 2020 года заемщики МФО в случае возникновения спорных ситуаций должны до обращения в суд обратиться сначала к финансовому уполномоченному. Для граждан такое обращение будет бесплатным.
Суть разрешенного спора заключалась в следующем. Жительница Санкт-Петербурга оформила в МФО микрозайм на сумму в 20 тыс. рублей. Задолженность женщина полностью погасила, однако, по ее мнению, возникла переплата в размере 2 тыс. рублей. Она настаивала на том, что компания незаконно удержала эти деньги за выдачу займа.
На первом этапе она направила в МФО письменную претензию, чтобы решить ситуацию миром, но получила отказ. Далее она отправилась в офис финомбудсмена. Там встали на сторону женщины, решив, что компания незаконно начислила и удержала сумму в 2 тыс. рублей. Возможно, что компании придется вернуть не только эту сумму, но уплатить дополнительный штраф, который начисляется в случае удовлетворения требований финуполномоченного.
По словам гендиректора МФК "Экофинанс" Леонида Дуленкова, данный прецедент послужит дополнительным мотивационным фактором для микрофинансовых компаний. «Однако, стоит учитывать, что в данной сфере немалую роль играет человеческий фактор. И цена подобных ошибок для компаний существенно увеличивается. Будем надеяться, что институт финомбудсмена повысит качество взаимодействия заемщиков и МФО, собственно, ради этой цели он и задумывался», - заключил Леонид Дуленков.
Zaimo.ru/Kredito24
Роман
Kredito24 предоставили мне займ онлайн лишь на небольшую сумму, но эта сумма меня очень выручила в м...
читать полностьюЦентрофинанс (Centrofinans)
Кропычев Сергей
В общем, неплохой сервис по выдаче займов. Оформление заявки заняло не более пяти минут, а деньги по...
читать полностьюЗайм-Экспресс (zaim-express)
Туся Туголукова
Брала займ впервые и была рада получить его под 0%. Но затем столкнулась с трудностями в оплате и вы...
читать полностьюДо зарплаты (Dozarplati)
Ирина Далецкая
Получила займ в этой компании на 20000 рублей. Не понравилось, что при выдаче заявки не указывают ск...
читать полностьюЧестный ноль
Сергей Дудочкин
Я брал у них займ под 1% в день, но когда пришло время возвращать долг, я понял, что заплатил более...
читать полностью