Доступность, скорость и качество предоставляемых услуг финансовыми компаниями нашей страны стали нравиться россиянам еще больше. К такому выводу пришли специалисты ЦБ в рамках ежегодного исследования специального индекса удовлетворенности. За год данный показатель вырос с 51,1% до 52,9%.
Наибольшее влияние на улучшение ситуации оказали такие факторы, как появление возможности брать займы и кредиты удаленно, страхование в режиме онлайн и развитие небанковской платежной инфраструктуры. Негативное или слабое влияние на изменение индекса оказывают сами банки, доверие россиян к их работе. Текущий рост объясняется ростом доверия граждан РФ к некредитным финансовым организациям, куда входят МФО, страховые компании и другие.
По мнению финансового директора компании «Элискит» Нарека Авакяна, рост может быть связан с трендом на цифровизацию соответствующих сервисов. Если всего 5 лет назад, чтобы совершить платеж, нужно было приходить в отделение банка, выстоять очередь и оформлять бумажные заявления, то сейчас все это можно сделать посредством обычного онлайн-перевода. Причём, если опять же всего каких-то 5 лет назад перевод занимал от 3 до 5 рабочих дней, то сейчас банки, как правило, стараются максимум в течение 1 рабочего дня обработать любой платёж суммой до 100 тысяч рублей. Удобство и повышение доступности стали главной причиной роста лояльности клиентов в этом вопросе.
Pliskov (Плисков)
Петров ИН
Я около 3 лет на пенсии, денег постоянно не хватает, порой трудно купить необходимые лекарства. Не т...
читать полностьюЗаймер (Zaymer)
AliceEfes
Я от этой компании как и от любой другой похожей чудес не жду. Просто пользуюсь пока все устраивает....
читать полностьюPliskov (Плисков)
Ольга4354
Я хозяйка 3 цветочных павильонов. Чтобы как-то крутиться, платить за товар, работникам, приходится и...
читать полностьюJoymoney (Джоймани)
Антон Бабич
Обращался сюда один раз. В принципе, неплохой сервис, одобряют займ быстро, без тонны документов и т...
читать полностью смотреть ответы (1)Joymoney (Джоймани)
Ирина Ч
Бывает сложно, не всегда хватает денег до зарплаты, тогда меня выручает Джой мани. Уже не раз брала ...
читать полностью смотреть ответы (1)