Доступность, скорость и качество предоставляемых услуг финансовыми компаниями нашей страны стали нравиться россиянам еще больше. К такому выводу пришли специалисты ЦБ в рамках ежегодного исследования специального индекса удовлетворенности. За год данный показатель вырос с 51,1% до 52,9%.
Наибольшее влияние на улучшение ситуации оказали такие факторы, как появление возможности брать займы и кредиты удаленно, страхование в режиме онлайн и развитие небанковской платежной инфраструктуры. Негативное или слабое влияние на изменение индекса оказывают сами банки, доверие россиян к их работе. Текущий рост объясняется ростом доверия граждан РФ к некредитным финансовым организациям, куда входят МФО, страховые компании и другие.
По мнению финансового директора компании «Элискит» Нарека Авакяна, рост может быть связан с трендом на цифровизацию соответствующих сервисов. Если всего 5 лет назад, чтобы совершить платеж, нужно было приходить в отделение банка, выстоять очередь и оформлять бумажные заявления, то сейчас все это можно сделать посредством обычного онлайн-перевода. Причём, если опять же всего каких-то 5 лет назад перевод занимал от 3 до 5 рабочих дней, то сейчас банки, как правило, стараются максимум в течение 1 рабочего дня обработать любой платёж суммой до 100 тысяч рублей. Удобство и повышение доступности стали главной причиной роста лояльности клиентов в этом вопросе.
Надо денег (Nado deneg)
Черемицкая Кристина
Могу всем рекомендовать эту компанию. Успела взять у них займ в 30 тыс. рублей. Срок устанавливала м...
читать полностьюMishkaMoney (МишкаМани)
Романов Андрей
Неплохая микрокредитная компания, которая помогает людям. Мне лично она очень помогла. Брал в МФО 50...
читать полностьюID MSB
захар
Взял кредит в размере 10 млн рублей в этом банке для бизнеса. Выбрал именно эту организацию, так как...
читать полностьюРобокредит
Нина Федорова
Что могу сказать? Неплохой сервис для тех, кому очень срочно нужны деньги. Получала у них займ в раз...
читать полностьюКэш поинт (Cash Point)
Мирон
Выбрал этот сервис из-за доступных процентов. 0,5% в день – это хороший показатель. Брал у них 50 ты...
читать полностью