Новый стандарт обяжет МФО обращаться к должнику только на «Вы»

СРО «МиР» разработала проект стандарта по взысканию просроченной задолженности. В марте 2019 года он был представлен рынку для обсуждения, а в конце июня презентован на встрече с ЦБ, который поддержал документ. Предполагается, что стандарт заработает уже в следующем месяце.

В интервью порталу «Займи Срочно» глава сервиса онлайн-кредитования “Робот Займер” Роман Макаров пояснил, что стандарт разрабатывался аппаратом СРО “МиР”, однако представители рынка имели возможность активно участвовать в его разработке, направлять свои замечания и предложения.

«Текст стандарта - это своего рода конспект по взысканию задолженности не только для менеджмента, но и рядовых сотрудников МФО, написанный в максимально сжатой и концентрированной форме. Где-то он повторяет нормы законодательства, а где-то дополняет их. Например, стандарт дополнительно предписывает обращаться к должнику только на “Вы” и избегать фамильярного общения», - подчеркнул Роман Макаров.

По его словам, важным аспектом будет являться контроль со стороны СРО, который находится ближе всех к участникам рынка, и способен замечать нарушения раньше других регуляторов. Для его осуществления в сфере взыскания логично было написать внутренние правила, которые не допускают возможности двоякого толкования.

«В целом, появление стандарта расцениваем как очередной шаг к становлению максимально прозрачного, законопослушного и цивилизованного микрофинансового рынка», - заключил эксперт.