Горячая линия ЗаймиРуб

Компания Займи руб работает в онлайн-режиме. Поэтому для быстрого решения трудностей, возникающих в процессе сотрудничества, организация создала службу клиентской поддержки. Связаться с операторами контакт-центра по вопросам получения и обслуживания займа, погашения задолженности, возврата страховки, продления договора удастся по телефону горячей линии, электронной почте и через тикеты, размещенные в личном кабинете. Кроме того, компания ведет Telegram канал, где размещены интересные посты и представлена прочая информация об услугах сервиса.

Как связаться с горячей линией Займи Руб?

Самый простой способ связи с операторами контакт-центра считается звонок на многоканальный номер телефона 8 (812) 740 74 31. Среднее время ответа оператора составляет не более 1 минуты. Бесплатные звонки принимаются круглосуточно. Поэтому пользователи смогут прояснить интересующие вопросы в оперативном режиме.

Другие способы связи

В отличие телефона горячей линии, по которому осуществляются консультации в формате 24/7, другие каналы связи со службой поддержки работают по режиму: с 9:00 до 18:00, обед с 13:00 до 14:00 по мск. Так пользователи могут написать письмо на электронную почту info@zaimirub.ru круглосуточно, но рассматриваться обращение будет в часы работы операторов клиентской службы. При отправке письма на email пользователь может сделать вложение документов, позволяющих быстрее разрешить проблемную ситуацию. 

При обращении в Займи руб по телефону необходимо будет идентифицировать свою личность, назвав персональные и паспортные данные. Также при отправке письма на электронную почту нужно сделать вложение сканов 2-3 страницы паспорта.

Зарегистрированные пользователи могут отправить сообщение через тикеты, авторизовавшись в личном кабинете. Запрос автоматически попадет в службу поддержки и будет обработан в кратчайшие сроки.

Для незарегистрированных пользователей на сайте есть ссылка на виртуального помощника. Клиенту необходимо открыть форму, представиться, указать email и задать вопрос. Бот предоставит наиболее подходящий ответ. 

Для приема заказных писем действует почтовый адрес: 198217, г. Санкт-Петербург, бульвар Новаторов, д. 108, литер.А, помещение 4Н. На него следует отправлять запросы, требующие официального ответа. 

Самостоятельно ознакомиться с условиями сотрудничества удастся с помощью сайта и специального раздела “Вопрос-ответ”.