Горячая линия Заем ру

Компания Заем ру предоставляет срочные займы в режиме 24/7. Поэтому для оперативного разрешения возникающих трудностей у заемщиков она создала службу клиентского сервиса. Компания использует несколько способов связи: телефон горячей линии, email, онлайн-чат и Почту России. 

Какой номер телефона горячей линии в Займ ру? 

Позвонить на бесплатный многоканальный номер 8-800-250-8980 удастся круглосуточно. Операторы отвечают практически мгновенно. Они консультируют по любым вопросам, связанным с сотрудничеством с компанией. Операторы помогут с заполнением заявки, авторизацией в личном кабинете, расскажут, каким образом выдаются и погашаются займы, как продлить договор или внести досрочную оплату. В данный момент опция заказа обратного звонка на сайте не предусмотрена.

Другие способы связи

Если связаться по горячей линии Заем ру нет возможности, или обращение требует вложения подтверждающих документов, то его следует направить на электронную почту info@zaem.ru. Письмо отсылается с адреса, который был указан в системе при регистрации личного кабинета. Кроме того, нужно будет идентифицировать свою личность. Поэтому к обращению прикрепляются 2-3 страницы паспорта, а также фото селфи с паспортом в руках. 

Для получения официального ответа обращение следует направить на почтовый адрес Йошкар-Ола, б-р Чавайна 12А заказным письмом. Такие обращения рассматриваются дольше всего, но позволяют получить письмо с синей печатью и подписью руководителя. 

На главной странице сайта компании есть кнопка онлайн-чата. Чтобы получить консультацию от специалиста, необходимо сформулировать свой вопрос, указать свои ФИО и дату рождения. К беседе подключается реальный оператор. 

Если клиент хочет направить жалобу, то он может напрямую обратиться к финансовому управляющему, написав письмо на адрес 119017, г. Москва, Старомонетный пер., дом 3, или позвонив по телефону 8 (800) 200-00-10. Обращения принимаются с понедельника по пятницу с 08:00 до 20:00 (МСК), кроме нерабочих праздничных дней. Важно помнить, что обращаться к финансовому управляющему следует только в том случае, если по телефону Займ ру операторы не смогли решить проблему. 

Ознакомиться с условиями сотрудничества самостоятельно удастся, прочитав правила выдачи займов. Все документы представлены на сайте в соответствующем разделе.