Горячая линия Вивус

Компания Vivus работает полностью дистанционно. Поэтому в случае необходимости получения консультаций пользователям следует связаться со службой поддержки. Сделать это можно разнообразными удобными способами. Рассмотрим каждый из них.

Вивус телефон горячей линии  8 (800) 505-64-93

Самым простым вариантом связи со службой поддержки является звонок на бесплатный номер телефона 8 (800) 505-64-93 . Звонки принимаются ежедневно с 5:00 по 22:00 по мск. В праздничные дни режим работы колл-центра необходимо уточнять. Среднее время ответа оператора зависит от загруженности линии. Как правило, ожидание занимает не более 1 минуты!

Жители Москвы и Московской области могут получить консультации по другому номеру: +74956697015 . Позвонить в компанию удастся в рабочее время, обозначенное выше. 

При общении с операторами для идентификации в системе пользователь должен быть готов назвать персональные данные. Поэтому лучше заранее подготовить паспорт. 

Другие способы связи

В Вивус номер телефона считается основным, но далеко не единственным вариантом связи с поддержкой. Если пользователь не хочет привязываться к режиму работы операторов, то он может использовать для обращений электронную почту. Письмо удастся направить на email info@vivus.ru. Рассмотрение обращений, поступивших на электронку, осуществляется в рабочее время. Как правило, письма оформляются в свободной форме. При необходимости пользователь может сделать вложения, например, прикрепить сканы платежных документов или паспорта. 

При возникновении вопросов по урегулированию просроченной задолженности пользователь может написать в Telegram-чат. 

В сервисе Вивас предусмотрен онлайн-чат. Соответствующий ярлык размещен в правом нижнем углу главной страницы сайта. Операторы отвечают на вопросы в режиме реального времени. Для оперативного получения ответа на вопрос пользователю нужно будет назвать свои ФИО и номер телефона, который был указан при регистрации в системе. После идентификации в системе специалист уточнит необходимую информацию. 

Операторы службы поддержки проведут консультации по вопросам обслуживания в компании Вивас. Они принимают жалобы и претензии, оказывают техническую поддержку, если возникли сложности с доступом к личному кабинету, подскажут: как связаться с руководством или отделом взыскания, если необходимо разобраться с внештатной ситуацией.