Горячая линия Свои люди

Компания Свои люди работает полностью дистанционно. Поэтому в ней есть служба поддержки клиентов, чтобы они могли оперативно получать ответы на возникающие вопросы. 

Какая в Свои люди горячая линия?

Каждый заемщик может набрать по многоканальному номеру телефона 8-800-555-11-23. Звонки бесплатны для любых операторов сотовой связи РФ. Среднее время ответа специалиста сервиса составляет меньше 1 минуты. Сотрудники Свои люди проконсультируют по всем вопросам, касающимся взаимодействия с компанией, помогут с оформлением заявки на займ и возвратом задолженности. Компания не консультирует по продуктам и условиям сотрудничества с другими МФО. 

Другие способы связи

Связаться с операторами компании можно через онлайн-форму, размещенную в правом нижнем углу страницы. Пользователю необходимо выбрать один из разделов и сформулировать свое обращение. В течение нескольких секунд к диалогу подключается оператор и отвечает на вопрос клиента.

Пользователь может написать письмо на электронную почту help@svoi-ludi.ru. Данный вид связи становится актуальным в том случае, если к письму необходимо прикрепить вложение документов. Ответ от специалистов сервиса поступает на ту же почту, с которой был сделан запрос. При отправке письма на email пользователю необходимо предоставить подробную информацию о себе, указав свои фио, дату рождения, средства связи, желательно указать номер договора и сделать вложения сканов документов, позволяющих идентифицировать личность в системе. 

Если необходимо отправить жалобу руководству, то в нижней части страницы есть раздел “Пожаловаться”. Кликнув на него, удастся написать обращение руководителю компании. В письме следует указать свои фио, email, зарегистрированный в системе, номер договора, сам текст, сделать вложения и ввести проверочный код, позволяющий исключить то, что запрос делает робот. В течение 5 рабочих дней обращение будет рассмотрено.