Горячая линия Простой вопрос

Компания Простой вопрос работает полностью дистанционно. Поэтому она разработала службу поддержки для оперативного разрешения возникающих у клиентов вопросов. Самым простым и быстрым способом связи со специалистами компании является онлайн-чат, ссылка на который размещена в левом нижнем углу страницы. Если клиенту необходимо живое общение, то следует набрать на номер горячей линии.

Простой вопрос телефон 8 (800) 700-59-65

Позвонить по номеру горячей линии 8 (800) 700-59-65  можно круглосуточно. Звонки бесплатны для всех российских операторов связи. Операторы проконсультируют по всем вопросам, связанным с сотрудничеством с сервисом. 

Если пользователь не может позвонить операторам МКК Prostoy vopros по телефону, то он может заказать обратный звонок. Одноименная форма размещена рядом с номером горячей линии. Пользователю необходимо кликнуть на нее, указать свое имя, номер телефона и дать согласие на обработку и передачу персональных данных. После обработки заявки операторы свяжутся с заемщиком для прояснения ситуации.

Другие способы связи

В сервисе Простой вопрос горячая линия отвечает и через чат в Telegram-канала. Чтобы связаться с операторами таким образом следует кликнуть на кнопку “Написать нам”, после чего система автоматически переведет на чат, в котором следует нажать на “Send Message” и сформулировать свой запрос. 

Бывают обращения, которые подразумевают вкладку документов. Такие запросы лучше отправлять на email. Официальный адрес компании ininfo@prostoyvopros.ru. Текст письма составляется в произвольной форме. Для идентификации личности необходимо прикреплять документы. Как правило, это фото главной страницы паспорта, страницы с пропиской и селфи с паспортом в руках. 

Если необходимо написать официальное обращение, то на сайте предусмотрена специальная форма. В ней нужно указать свои ФИО, номер телефона, адрес email и сформулировать текст обращения. При необходимости следует прикрепить документы. Обращения отправленные таким образом рассматриваются в течение 10-12 рабочих дней. 

На сайте предусмотрена вкладка “Пожаловаться”, через которую удастся написать обращение омбудсмену. Ответ на email поступит в течение 10-12 рабочих дней.