Горячая линия Отличные наличные

Компания Отличные наличные предоставляет срочные займы через стационарные офисы продаж и в режиме онлайн. При оформлении продукта в филиалах сервиса пользователи могут прояснить возникающие вопросы непосредственно у специалистов компании. В то время как для клиентов, пользующихся услугами микрофинансирования в онлайн режиме, создана служба поддержки. Ответы на часть вопросов есть в базе знаний компаний. Они выделены в отдельный раздел “Вопросы-ответы”. 

Какой в Отличные наличные телефон горячей линии?

Заемщик из любого региона РФ может позвонить по номеру 8 800 600 7000 для решения своего вопроса, который касается сотрудничества с сервисом. Операторы компании не консультируют по условиям работы других МФО! Набрать на бесплатный многоканальный номер можно круглосуточно даже в выходные и праздничные дни. Данный способ связи с операторами компании является ключевым. Поэтому среднее время ответа оператора составляет меньше минуты.

Для решения каких вопросов можно позвонить в компанию?

В Отличные наличные телефон горячей линии может использоваться для решения следующих вопросов:

• Получение консультаций по продуктам сервиса, увеличению лимита займа;
• Возникли трудности при оформлении анкеты или при авторизации в личном кабинете;
• Уточнение информации по сотрудничеству с компанией. Например, клиенту нужно узнать сумму задолженности на конкретную дату, график платежей, начисленную процентную ставку и прочие моменты;
• Какие компания использует способы выдачи и погашения задолженности;
• Необходима помощь при погашении займа через личный кабинет;
• Особенности оформления пролонгации. Оператор может назвать проговорить клиенту конкретные шаги, которые необходимо сделать в лк для оформления переноса даты погашения;
• Возникли трудности с привязкой или удалением реквизитов банковской карты;
• Клиент не знает, что делать, если средства не поступили на счет при переводе или оплате займа;
• Нужно уточнить условий акций, которые действуют в компании;
• Как отключить рекуррентные списания средств.

Другие способы связи

Для оперативного решения возникающих вопросов в компании создан онлайн-чат, ссылка на него размещена в правом нижнем углу страницы. Клиенту доступны следующие варианты общения:

• Новый чат. Клиент пишет сообщение сотруднику контакт-центра. Сначала отвечает робот-помощник. Если он не справляется с задачей, то подключается обычный сотрудник;
• Разговор в любимом канале. Клиент направляет запрос в мессенджер, который должен быть установлен на устройства, с которого ведется общение. В данный момент компания поддерживает связь через Telegram, Viber, VK, OK.

Направить обращение заемщик может на электронную почту [email protected]. На email следует направлять письма, предполагающие вложения. При отправке письма на электронную почту пользователю необходимо указать свои ФИО, указать паспортные данные, сформулировать суть обращения и указать способ, на который клиент желает получить ответ. 

В разделе “Вопросы-ответы” размещена форма обратной связи, на которую клиенты также могут направить свое обращение. В ней нужно указать свое имя, email и написать текст. Форма позволяет прикрепить вложения. 

В настоящее время компания ведет канал в Telegram, а также группы в VK, OK. Здесь заемщики могут знакомиться с новостями сервиса, оперативно узнавать о новых акциях и различных бонусных программах, которые действуют в компании.