Горячая линия Монеза

Компания moneza работает полностью в дистанционном режиме. Чтобы пользователь смог оперативно решить возникающие в процессе сотрудничества трудности, она создала службу поддержки. Ее операторы проконсультируют по всем вопросам, касающимся функционала системы. Сотрудники компании Монеза займ не отвечают на вопросы, связанные с работой других кредиторов. 

Горячая линия Монеза

Самым простым и быстрым способом связи со специалистами сервиса Манеза является звонок на номер +7 (938) 310-44-44. Это телефон службы поддержки офиса в Москве. Звонки возможны, как с мобильных, так и со стационарных телефонов. Их стоимость определяется тарифами операторов. Для клиентов из других регионов страны в компании есть другие номера телефонов. Звонки на них будут бесплатными. Уточнить номера удастся в разделе “Контакты”. Специалисты колл-центра работают круглосуточно даже в праздничные выходные дни! 

Другие способы связи

Если по какой-то причине позвонить операторам гор линии нет возможности, то в сервисе есть другие способы связи со службой поддержки:

• Электронная почта info@moneza.ru. На нее можно отправлять любые обращения, предполагающие вложение документов. Почта просматривается круглосуточно. Поэтому пользователь сможет оперативно получить ответ на возникающий вопрос;
• Онлайн-чат, ссылка на него расположена в правом нижнем углу главной страницы сайта. Для уточнения вопроса пользователю нужно будет представиться, указать номер мобильного телефона и дать согласие на обработку персональных данных;
•  Раздел “Пожаловаться”, размещен на верхней панели меню и продублирован внизу страницы в разделе “Поддержка”. Чтобы оставить жалобу, следует перейти в раздел, указать свои контактные данные, выбрать тему обращения и написать текст. Обращения, направленные таким образом, рассматриваются до 10 рабочих дней;
• Оставить свой запрос удастся через вкладку “Контакты”. В которой нужно представиться, описать проблему и сделать вложение документов при необходимости.