Горячая линия МФО банк

Сервис MFObank работает через интернет, позволяя заемщикам занимать нужную сумму денег за считанные минуты. Если в процессе сотрудничества у пользователей возникают какие-либо вопросы, то разрешить их удастся с помощью службы поддержки.

Как связаться с МФО банк: горячая линия для быстрой помощи

Если у клиентов возникли трудности, то им следует позвонить на номер 8 (812) 244-07-93. Специалисты службы поддержки работают круглосуточно даже в праздничные и выходные дни. Стоимость звонка рассчитывается по тарифам оператора. Среднее время ответа операторов составляет 1 минуту. 

Особенности работы горячей линии компании:

• Операторы службы поддержки консультируют исключительно по вопросам сотрудничества с компанией. Они не отвечают за другие МФО и банки;
• Для оперативного решения проблемы заемщику необходимо будет представиться и иметь возможность назвать паспортные данные. Идентификация личности необходима при изменении контактных данных, при решении вопросов, связанных с техническими проблемами и пр.

Другие способы связи с сервисом

Если пользователь не хочет использовать МФО банк телефон для связи со службой поддержки, то он может написать письмо на электронную почту. Письма, входящие на email, обрабатываются тоже в круглосуточном режиме. Поэтому пользователь сможет быстро решить свой вопрос. Ответ поступит на email, с которого было отправлено обращение, если пользователь не указал другую информацию для связи. 

При отправке письма на электронную почту пользователь должен представиться и приложить сканы документа, удостоверяющего личность, сделать фото с паспортом в руках. Вложения должны быть четкими и читаемыми. На email можно отправить не только обращения, но и жалобы, отзывы по работе компании. 

Для отправки жалобы в сервисе предусмотрен отдельный раздел. Кнопка “Пожаловаться” расположена в правом верхнем углу. При ее нажатии откроется форма, в которой следует заполнить ФИО, номер телефона, email, указать причину жалобы и ввести тест. Пользователь может сделать вложения подтверждающих обращение документов. Жалобы рассматриваются до 10 рабочих дней.