Горячая линия Фин 5

Компания Финфайв работает полностью дистанционно. Поэтому в ней есть служба поддержки, которая позволяет клиентам в оперативном режиме получать ответы на возникающие вопросы.

Номер телефона Фин 5

В Фин 5 горячая линия доступна по двум номерам телефона: 88003333267 и 88002003485. Позвонить по многоканальному номеру удастся бесплатно в рабочее время с 9:00 до 21:00 по мск. Операторы службы поддержки работают ежедневно. Точное время работы в праздничные дни следует узнавать на сайте или в личном кабинете.

Другие способы связи

Номер телефона считается основным способом связи со службой поддержки с Фин5. Набрав на него, удастся прояснить интересующий вопрос за считанные минуты. В некоторых случаях пользователю удобнее направлять письма на электронную почту. Данная возможность реализована в компании.

В зависимости от цели обращения пользователь может написать письмо на следующий email:

• help@finfox7.ru. Данный адрес используется в том случае, если нужно прояснить информацию по работе личного кабинета, оформления заявки на получение займа, уточнить способы погашения задолженности или варианты смены персональных данных;
• vozvrat@multypolis.ru. На email нужно писать, если вопрос касается расторжения договора на дополнительную услугу и возврат денежных средств по ней;
• legal@finfox7.ru. На эту почту следует направлять обращения, которые касаются других вопросов, включая предоставление льготного периода, переплат по договору, перерасчет процентной ставки по продукту, предоставление копий документов и пр.

При написании письма на электронную почту независимо от темы обращения пользователю необходимо указать номер договора, заключенного с компанией, свои фио, изложить требования и фактические обстоятельства, на которых оно основано. 

На главной странице сайта fin5 компании представлен онлайн-бот, позволяющий прояснить интересующий вопрос в режиме реального времени. Чтобы воспользоваться базой знаний службы поддержки, необходимо кликнуть по кнопке “Начать”, а затем выбрать тему обращения из представленных.