Горячая линия Экозайм

EcoZaym работает полностью в дистанционном режиме. Поэтому для консультаций по всем возникающим вопросам сервис создал службу поддержки. Операторы клиентского сервиса ответят на вопросы, касающиеся погашения задолженности, продления займа, регистрации в личном кабинете, помогут с заполнением анкеты и расскажут о том, как можно досрочно вернуть займ. Они не консультируют по работе других микрофинансовых сервисов и банков.

Какой в Эко займ телефон горячей линии?

Телефон клиентской службы указан на официальном сайте компании. Пользователи могут позвонить на номер +7 961 386 75406 с любого уголка России. В Экозайме по телефону удастся пообщаться с реальным сотрудником, а не роботом. Стоимость звонка определяется тарифами используемого мобильного оператора. По телефону горячей линии Экозайм удастся получить консультацию в рабочее время информационного центра: ежедневно с 8:00 до 20:00 по мск. Время работы колл-центра в праздничные дни следует уточнять на официальном сайте сервиса. 

Другие способы связи

Если у заемщика нет возможности позвонить на горячую линию Экозайма, или вопрос возник в нерабочее время, то клиенты могут уточнить интересующий вопрос по электронной почте. Данный способ консультаций бесплатный! Письма принимаются на email doc@eco-zaim.ru. При отправке обращения таким образом клиенту необходимо:

• указать свои фио и дату рождения, серию и номер паспорта. Данные помогут идентифицировать заемщика в системе;
• написать номер договора, если вопрос связан с ним;
• сформулировать свой вопрос четко и лаконично;
• приложить сканы 2-3 страниц паспорта и другие документы, которые необходимы для оперативного решения проблемы.

Направлять письмо следует с той почты, которая была указана в анкете при регистрации. Так компания быстрее идентифицирует пользователя в системе!

Разрешить возникшую проблему удастся через онлайн-чат “Бот помощник”. При ее нажатии откроется форма, в которой нужно нажать на кнопку “Начать” и выбрать интересующий вопрос из представленных разделов. 

Почтовые заказные отправления с уведомлением и простые можно отправить на адрес: 443081, город Самара, улица Стара Загора, дом 27, офис 603. Заверенные копии документов предоставляются бесплатно не более 1 раза по одному договору. 

Многие вопросы пользователи смогут прояснить самостоятельно без звонка на горячую линии Эко займ. На сайте представлен раздел “Вопросы и ответы”. Изучив его, удастся разрешить возникшие трудности максимально быстро!