Горячая линия Деньги Ок

Для повышения качества обслуживания и помощи клиента на всех этапах сотрудничества в компании Деньги Ок действует единая горячая линия. Позвонить на нее можно из любого региона РФ. Стоимость звонка определяется тарифами мобильного оператора. Среднее время ответа на звонок составляет около 1 минуты. Телефон горячей линии указан на сайте Деньги ок в разделе “Контакты”: +7 961 223 48 40. Звонки принимаются исключительно в рабочее время с 8:00 до 20:00 по мск.

В каких случаях следует набирать операторам?

Единый номер телефона сервиса Деньги Ок используется для получения консультаций, связанных с сотрудничеством с компанией: от подачи заявки, до погашения или пролонгации задолженности. Также операторы организации помогут с восстановлением доступа к личному кабинета, расскажут, как уточнить условия договора, что нужно для актуализации персональных данных и пр. 

Другие способы связи

Если позвонить по телефону в «Деньги Ок» по каким-либо причинам не удалось или обращение нужно отправить в нерабочее время, то сделать это удастся следующими способами:

• написав письмо на адрес электронной почты info@dengi-ok.ru. Если обращение касается какого-либо договора или изменения персональных данных, то клиенту нужно будет идентифицировать себя в системе. Как правило, к письму прикладываются сканы паспорта;
• отправив письмо на почтовый адрес: 119435, г. Москва, Большой Саввинский пер., д. 12, стр.8;
• на сайте есть форма обратной связи “Оставить обращение”. После нажатия на иконку откроется форма, в которой нужно будет указать тему обращения, задать свой вопрос, прописать фио, номер телефон, адрес электронной почты. В самом конце следует описать свою проблему. При необходимости можно приложить необходимые файлы. Обращение, отправленное таким образом, рассматривается в течение 7 рабочих дней;
• написав сообщение в онлайн-чат. В рабочее время специалисты подключатся к беседе и помогут прояснить ситуацию.