Горячая линия Деньга

Получить информацию по поводу услуг, которые предоставляет сервис Деньга, узнать об условиях выдачи займов, изменить персональные данные, запросить необходимые справки, уточнить информацию о текущем и закрытых продуктах удастся у специалистов службы поддержки. Операторы оказывают консультации исключительно по сотрудничеству с сервисом и не рассказывают о взаимодействии с другими кредиторами!

Деньга горячая линия

Для связи со службой поддержки в сервисе действует бесплатный многоканальный номер телефона 88007000808. Позвонить специалистам для решения вопросов можно в рабочее время с 9:00 до 21:00 по мск. Поддержка работает ежедневно даже в праздничные дни. Среднее время ответа оператора составляет 1-2 минуты. 

Если пользователь не хочет ждать на линии, то он может заполнить форму заказа обратного звонка. Она располагается в нижней части главной страницы сайта. В форме следует указать свое имя, ввести номер телефона и кликнуть на кнопку “Заказать звонок”. После обработки входящего обращения специалисты компании свяжутся с заемщиком для проведения консультации. 

Другие способы связи 

Для приема обращений клиентов предусмотрена электронная почта [email protected]. На нее можно задать любые вопросы, требующие вложений документов или те, которые возникли в нерабочее время. По электронной почте не рассматриваются обращения, касающиеся предоставления льготного периода или оформления пролонгации договора. Подобные вопросы решаются исключительно через офис продаж! 

Для оперативного получения ответов на возникающие вопросы создан чат, ссылка на который размещена в правом нижнем углу страницы. В форме следует задать вопрос, после чего система предложит представиться, указать свой email и регистрационный номер телефона.

Если клиент хочет оставить жалобу, то сделать это можно в соответствующем разделе, размещенном в верхней панели меню. В открывшейся вкладке следует заполнить форму, указав свои ФИО, средства связи, выбрав тему обращения и написать его текст. После обработки обращения ответ поступит на указанную электронную почту. 

МФО ведет страницы в социальных сетях. В настоящее время она представлена ВКонтакте, Одноклассники, YouTube, Дзен. В социальных сетях представлены новости компании, размещена информация о акциям и различные информативные посты.