Личный кабинет Credit2day

ООО МКК «Стэпмани», ИНН 6162085714, ERID LjN8JxR48

МКК “СТЭПМАНИ” осуществляет деятельность по микрофинансированию граждан РФ под брендом Credit2day. Сервис работает полностью дистанционно. Поэтому клиентам для оформления микрозайма не придется посещать офис компании. Процедура сотрудничества осуществляется через мобильное приложение или официальный сайт, на котором находится личный кабинет заемщика. Профиль регистрируется при подаче первой заявки. За его обслуживание не придется платить. 

Правила регистрации личного кабинета Credit2day

Для авторизации профиля заемщику не придется делать каких-то особенных манипуляций. Процедура осуществляется системой автоматически при заполнении онлайн-заявки. 

Клиенту необходимо:

• Зайти на официальный сайт компании и на главной его странице выбрать параметры продукта, то есть сумму, которую он хочет занять и срок, на который занимаются средства. В компании удастся одолжить до 100 тысяч рублей на период 5-180 дней;
• Нажать на кнопку “Получить займ”, которая размещена сразу под калькулятором займа;
• Система автоматически перенаправит на регистрационную форму. Заполнить ее удастся по упрощенной схеме, авторизовавшись в Т-Банке по номеру телефона, или в ручном режиме. В последнем случае придется заполнить небольшую анкету, указав свои ФИО, дату рождения, номер телефона и адрес электронной почты. Средства связи необходимо подтвердить, следуя подсказкам системы;
• После согласия с обработкой персональных данных клиент может перейти на следующий этап заполнения анкеты. Необходимо будет указать паспортные данные, сведения о доходе, и прочую информацию;
• Далее необходимо прикрепить фото главной страницы паспорта и страницы с пропиской. Кроме того, для прохождения процедуры идентификации клиент должен написать шестизначный код на листе бумаге и сделать с ним свое селфи. Фото загружается в систему;
• После получения положительного ответа по анкете и подписания договора смс-кодом клиент получит бесплатный доступ к функционалу личного кабинета. 

Как войти в профиль?

Вход в аккаунт осуществляется по одноименной вкладке, размещенной в правом верхнем углу страницы. Для авторизации следует ввести номер телефона и постоянный пароль, который задается при регистрации в системе. Если клиент не завел пароль или забыл его, то ему необходимо кликнуть на вкладку “Получить СМС с паролем”. После этого в открывшейся форме клиенту нужно будет указать свою фамилию и регистрационный номер телефона. Аналогичная форма открывается, если кликнуть на кнопку “Забыли пароль?”. 

Что делать, если изменился номер телефона?

Чтобы получить займ в Кредит тудей, необходимо авторизоваться в личном кабинете по регистрационному номеру телефона. Если у пользователя нет доступа к мобильному, то в систему следует ввести соответствующие корректировки. Сделать это удастся исключительно через специалистов службы поддержки, связаться с ними удастся по номеру телефона 8 (800) 600-73-05 с 05:00 до 21:00 по мск. При общении с операторами пользователю необходимо представиться, сформулировать свою проблему и быть готовым назвать персональные данные, чтобы специалист смог идентифицировать его в системе. В течение 1 рабочего дня корректировка будет внесена. После чего пользователь получит доступ к функционалу сервиса. Номер телефона нельзя изменить при наличии действующего займа. 

Если у заемщика нет возможности связаться со специалистами компании по телефону, то он может написать письмо на email help@credit2day.ru. Обращения, полученные таким образом рассматриваются по 3 рабочих дней. 

Функционал аккаунта Credit2day

Профиль заемщика предназначен для подачи заявки на займ. Это функция является основной. Вместе с тем в аккаунте заемщик может:

• Ознакомиться со статусом заявки;
• Уточнить условия сотрудничества по текущему договору. Во вкладке активного займа размещены все условия сотрудничества: сумма продукта, срок действия договора, дата погашения, взимаемые проценты;
• Просмотреть историю сотрудничества. В профиле хранятся все ранее действующие договора. Поэтому клиент может сравнить условия по займу непосредственно в личном кабинете Кредит2дей самостоятельно, не прибегая к помощи специалистов;
• Выбрать способы оплаты микрозайма и внесение средств. При этом вернуть задолженность на сайте можно и без авторизации в профиле в упрощенном формате;
• Оформить пролонгации договора, если она предусмотрена условиями договоров;
• Внести изменения в персональные данные. Например, клиент может поменять адрес прописки или регистрации, сведения о доходах. При этом часть сведений корректируются только через специалистов службы поддержки;
• Написать обращение в службу технической поддержки;
• Ознакомиться с актуальными новостями компании и специальными предложениями.

 Как продлить займ в профиле?

Услуга пролонгации и реструктуризации задолженности оформляется исключительно в lk заемщика. Если клиент понимает, что он не успевает погасить своевременно займ, то войдя в личный кабинет Credit2day удастся перенести дату погашения на более удобную для себя. Особенности услуги:

• Продление подключается автоматически, если клиент оплатил проценты, но не внес сумму основного долга, в дату очередного платежа или впервые 14 дней после заключения договора;
• Условия автоматической пролонгации действуют для договоров с любым сроком;
• Пролонгация подключается на срок, на который был заключен договор и не может превышать его; 
• Услуга подключается исключительно в личном кабинете. Клиенту необходимо выбрать соответствующую кнопку и следовать подсказкам системы;
• Если пролонгация подключается в ЛК самостоятельно, то необходимо заключить допсоглашение;
• Новый график платежей отражается в профиле после заключения продления.

Как изменить данные карты в lk?

Компания выдает только на банковскую карту займы, в личном кабинете Credit2day при подаче первой заявки указываются ее реквизиты. При этом, если в процессе сотрудничества у пользователя появилась другая карта, то необходимо изменить данные, чтобы деньги удалось получить своевременно.

Для изменения данных карты следует:

• Авторизоваться в профиле заемщика и выбрать раздел банковская карта;
• Внести новые реквизиты карты, указав ее номер, срок действия, имя владельца и CVV код;
• В процессе верификации карты с ее баланса будет списана небольшая сумма, размер которой необходимо вписать в соответствующее поле;
• После проверки сумма вернется на счет, а карта будет считаться зарегистрированной в системе.

Как удалить профиль?

Самостоятельное удаление профиля в системе не предусмотрено. Клиент может только обратиться в службу поддержки, специалисты которой заблокируют доступ к аккаунту. Услуга предоставляется только при отсутствии открытых задолженностей в компании. Поэтому перед обращением в колл-центр заемщику необходимо авторизоваться в профиле и убедиться в том, что все задолженности погашены! В течение 5 рабочих дней система заблокирует доступ. После этого оформить займ не удастся. Войти в систему по ранее зарегистрированному номеру телефона и пароля пользователь не сможет. 

Если клиент поймет, что он опять хочет воспользоваться услугами сервиса, ему придется еще раз обратиться к специалистам колл-центра и написать письмо с просьбой о разблокировке аккаунта. После рассмотрения обращения доступ к аккаунту будет восстановлен, о чем клиент узнает по электронной почте. 

Важно понимать, что после блокировки профиля пользователь потеряет все преференции, которые он получил в процессе сотрудничества с компанией. После восстановления доступа к услугам системы он будет рассматриваться, как новый клиент. 

Если клиент боится за сохранность своих персональных данных, то можно написать обращение с просьбой отзыва персональных сведений. После удаления информации в системе, если клиент вновь захочет воспользоваться услугами компании, придется проходить повторную регистрацию и заново указывать все сведения о себе.