Горячая линия Капиталина

Сервис Капитолина предоставляет микрофинансовые услуги через стационарные офисы продаж и в дистанционном режиме. При оффлайн-оформлении все вопросы удастся решить со специалистами сервиса на месте. А вот при дистанционном сотрудничестве пользователи могут обратиться в службу поддержки, чтобы прояснить нужные для себя моменты.

МКК Капиталина: телефон горячей линии 

Позвонить операторам в службу поддержки удастся по многоканальному номеру 8 (800) 600-82-80. Звонки принимаются в рабочее время с 8:00 до 17:00 по мск с понедельника по пятницу. Среднее время ответа составляет 1-2 минуты и определяется загруженностью линией. В нерабочее время Капиталина займ телефон не доступен для звонков. Поэтому для оперативного решения вопросов нужно прибегнуть к другим способам связи.

В каких случаях следует позвонить на горячую линию?

Операторы горячей линии сервиса помогут с решением неотложных вопросов. К ним стоит обратиться и в случае возникновения технических проблем. Например, если не загружается сайт или нет доступа к личному кабинета. При общении в чате пользователю необходимо будет идентифицировать свою личность. Поэтому он должен быть готов назвать паспортные данные и другую персональную информацию. 

Кроме того, они помогут с решением следующих вопросов:

• Трудности при подаче или заполнении заявки;
• Особенности сотрудничества с сервисом;
• Уточнение требований, которые компания предъявляет к заемщикам;
• Изменение контактных данных и персональной информации;
• Оплата задолженности: способы, взимаемые комиссии, срок поступления денег на счет;
• Особенности работы личного кабинета. Пользователи могут уточнить: в каких разделах, какая информация находится;
• Консультация по действующим акциям;
• Оформление пролонгации: выбор вида услуги и особенности ее подключения. 

Другие способы связи

Если пользователю нужно связаться со службой поддержки компании в нерабочее время, то лучше написать письмо на электронную почту info@capitalina.ru. Email следует использовать и в тех случаях, когда необходимо прикрепить какие-либо документы к письму. Важно понимать, что практически при любом типе обращения в сервис пользователю необходимо подтвердить свою личность.