Горячая линия Кредиттер

Компания creditter разработала службу клиентского сервиса для поддержки клиентов на всех этапах сотрудничества. Специалисты организации помогут с заполнением заявки, расскажут как войти в личный кабинет, получить займ или погасить задолженность. Они готовы ответить на любые вопросы, связанные с работой сервиса. Специалисты горячей линии Кредиттер не консультируют по сотрудничеству с другими кредиторами. 

Номер телефона

Самый простой способ связи со специалистами службы клиентского сервиса считается звонок на бесплатный многоканальный номер телефона 8 (495) 995-95-60. Операторы отвечают практически мгновенно. Позвонить в колл-центр удастся круглосуточно в любой день недели. 

Если у клиента нет возможности самостоятельно набрать на телефон горячей линии, на сайте есть опция заказа обратного звонка. Соответствующая вкладка расположена на верхней панели меню. Клиенту следует ввести свой номер телефона и нажать на кнопку “Отправить”. После обработки входящего обращения специалисты горячей линии Кредиттер по телефону свяжутся с заемщиком для оказания консультации. 

Другие способы связи

В компании есть отдел службы поддержки, который осуществляет помощь в оформлении займа. Соответствующий раздел вынесен в панель меню. После нажатия на кнопку откроется форма, в которой следует указать свое имя, адрес электронной почты и ввести сообщение. Ответ поступит на электронную почту. 

Также прояснить ситуацию удастся через онлайн-чат. Большая оранжевая кнопка размещена в правом нижнем углу страницы. После формулировки вопроса к разговору подключается оператор. Клиенту следует представиться и указать свой номер телефона, по которому специалист сервиса сможет идентифицировать пользователя в системе. 

Если нет возможности позвонить на номер телефона в Кредиттер или связаться с сотрудниками техподдержки указанными выше способами, то пользователь может написать письмо на электронную почту info@creditter.ru. По вопросам, касающимся восстановления доступа к личному кабинету, его блокировки и разблокировки, следует писать на email support@creditter.ru. 

Отдельной вкладкой выделен раздел “Пожаловаться”. После клика на нее откроется форма, в которой следует указать свои ФИО, адрес электронной почты и номер мобильного телефона, выбрать тему и написать само обращение. В зависимости от категории обращения компания проинформирует клиента в срок от 5 до 14 дней. 

Отправить официальное обращение удастся на почтовый адрес 105064, г.Москва, вн.тер. г. Муниципальный округ Басманный, переулок Нижний Сусальный, д. 5, стр. 17.