Как вернуть деньги за путевку и авиабилеты в связи с коронавирусом?

Содержимое статьи:  Коронавирусная инфекция буквально парализовала все международное сообщение. В попытках остановить вирус страны отгородились друг от друга запретами на пересечение границы. Сегодня расскажем, как вернуть деньги за сорванный тур и купленные авиабилеты.

Как вернуть деньги за путевку и авиабилеты в связи с коронавирусом

Коронавирусная инфекция буквально парализовала все международное сообщение. В попытках остановить вирус страны отгородились друг от друга запретами на пересечение границы. Сегодня расскажем, как вернуть деньги за сорванный тур и купленные авиабилеты.

Начнем со свежей новости. Правительство РФ опубликовало распоряжение, в котором сообщается о выделении из бюджета 3,5 млрд рублей. Эти деньги пойдут туроператорам, чтобы покрыть их затраты в рамках договоров о реализации продукта в сфере выездного туризма. Также деньги должны возместить их расходы на мероприятия по вывозу граждан из стран, в которых сложилась непростая обстановка на фоне коронавирусной инфекции.

Ранее, в конце марта, власти выделили 1,5 млрд рублей на субсидии авиаперевозчикам. Деньги должны покрыть потери, возникшие в результате проведения мероприятий по вывозу граждан из зарубежных стран.

Возвращаем деньги за путевку. Что говорит закон?

Законодательство полностью находится на стороне граждан. Давайте заглянем в ст.10 закона об основах туристской деятельности в РФ. Там говорится, что каждая из сторон может потребовать расторжения договора, если обстоятельства существенно изменились.

В частности, закон отмечает, что под существенным изменением обстоятельств можно понимать отсутствие возможности совершить поездку по причинам, которые не зависят от туристов. На этом фоне закрытые границы явно можно отнести к обстоятельствам, на которые туристы повлиять никак не могут.

Также гражданам нужно учитывать ст. 14 вышеупомянутого закона. Там говорится, что при появлении обстоятельств, угрожающих жизни туриста в стране пребывания, путешественник может обратиться в суд за расторжением договора. Наличие таких обстоятельств должно подтверждаться решениями и рекомендациями органов власти.

Если гражданин разорвал соглашение до начала путешествия, то ему возвращается вся сумма целиком. В случаях, когда путешествие уже началось, возврат средств осуществляется в размере стоимости еще не оказанных гражданину услуг.

Как осуществить процедуру?

Если гражданин приобрел тур, но не смог им воспользоваться в связи с коронавирусной инфекцией, то ему, в первую очередь, нужно связаться со своим туроператором посредством горячей линии или электронной почты.

Возможно, туроператор предложит клиенту альтернативное решение проблемы. Например, многие компании стараются договориться с пострадавшими клиентами, предлагая им оформить перенос даты тура. При этом курс валют привязывается к тому, что был на момент покупки. Такой вариант выглядит достаточно выгодным для клиента, поэтому многие граждане отказываются от идеи возврата средств.

Если гражданин все же планирует забрать свои деньги, то с этим проблем быть не должно. Ему нужно подготовить заявление в произвольной форме, указав свои ФИО, дату поездки, размер оплаты, причины отмены.

К заявлению нужно приложить копию договора на приобретение тура, копию чеков, подтверждающих оплату путевки.

Возвращаем деньги за авиабилеты. На каких условиях?

Как вернуть деньги за путевку и авиабилеты в связи с коронавирусом?

Потраченные деньги на авиабилеты, которыми граждане не смогли воспользоваться в связи с введенными ограничениями, не должны сгореть. Авиаперевозчики уже сегодня предлагают гражданам выгодные варианты решения проблемы.

Например, на сайте авиакомпании «Победа» сообщается, что возврат средств по отмененным рейсам производится автоматически на счет клиента в личном кабинете. Данные средства можно потратить на покупку нового авиабилета до 1 июня 2021 года. Если гражданин не успеет их израсходовать, то деньги отправятся на банковский счет путешественника.

Компания даже позаботилась о создании личного кабинета для граждан, которые не успели его завести на сайте авиаперевозчика. Сотрудники заведут его и отправят ссылку на электронный адрес клиента.

Компания S7 Airlines предлагает гражданам, чей рейс отменили, оформить сертификат на стоимость приобретенных услуг. Этим сертификатом можно оплачивать любые билеты и услуги авиакомпании в течение 1 года.

Как уверяет компания, граждане не только вернут свои деньги благодаря такому сертификату, но и смогут дополнительно получить 10% от суммы возврата. Эти средства перевозчик начислит в знак благодарности за понимание.

Авиакомпания «Уральские авиалинии» также предлагает пассажирам отмененных рейсов оформить сертификат на стоимость приобретенных услуг. Сертификат можно потратить на любые маршруты в любую дату, а срок его использования составляет 3 года.

Напомним, что сегодня многие авиакомпании продают билеты в рамках разных тарифов. Некоторые из них обладают выгодной ценой, но, к сожалению, по ним нельзя вернуть стоимость билета, если по каким-то причинам гражданин не сможет вылететь. По таким тарифам многие авиакомпании также идут навстречу, предлагая оформить сертификаты. Подобный подход позволяет гражданам полностью вернуть свои деньги, хотя при иных обстоятельствах это было бы невозможно.

Вывоз россиян из-за рубежа

В связи с коронавирусной инфекции проблемы испытывают не только граждане, чьи деньги оказались заморожены в купленных билетах и турах, но и россияне, оставшиеся за границей. Они хотят вернуться домой, но не могут этого сделать из-за заблокированного авиасообщения.

Сегодня Россия прилагает все усилия, чтобы вывезти своих граждан. Такие рейсы осуществляются на определенных принципах. В частности, воспользоваться ими могут только те граждане, что покинули территорию страны после 1 января 2020 года. Все они должны иметь зарегистрированный аккаунт на Госуслугах. По некоторым данным, число граждан, которые изъявили желание вернуться домой таким путем, приближается к отметке в 26 тыс. человек.

Рейс будут стараться комплектовать жителями одного региона или одного города. Это сделано для того, чтобы не провоцировать распространение коронавирусной инфекции.

Если у гражданина, который возвращается таким рейсом, есть на руках неиспользованный билет российской компании, то он будет перевезен на бесплатных условиях. В случаях, когда гражданин имеет билеты иностранного авиаперевозчика, нужно быть готовым к доплате в размере 200-400 евро за человека. Минимальная планка касается возврата граждан из стран Европы. Оплата по верхней планке грозит гражданам, возвращающихся их дальних уголков земного шара.

В случае финансовых затруднений граждане всегда могут получить беспроцентный займ или займ без отказа. Онлайн-МФО продолжают свою работу в штатном режиме, помогая гражданам решать свои финансовые проблемы, не выходя из дома.

Теги: 
Законы
Исследования рынка
Экономика
Максим Дубовиков
Автор статьи
Понравилось?
Vote up!

222

  • 2799 просмотров

Похожие статьи