Жалоба на коллекторов приставам

Содержимое статьи:  Сегодня должники живут под защитой закона, который регулирует деятельность коллекторов. Однако не всегда участники рынка соблюдают все требования действующего законодательства. В таком случае гражданину не остается ничего другого, как готовить жалобу на действия коллекторов и направлять ее приставам, которые сегодня должны следить за порядком в этом направлении. Как же это сделать? Сегодня расскажем.

Сегодня должники живут под защитой закона, который регулирует деятельность коллекторов. Однако не всегда участники рынка соблюдают все требования действующего законодательства. В таком случае гражданину не остается ничего другого, как готовить жалобу на действия коллекторов и направлять ее приставам, которые сегодня должны следить за порядком в этом направлении. Как же это сделать? Сегодня расскажем.

Жалоба на коллекторов приставамСтатистику по жалобам россиян на действия коллекторов ведет НАПКА. На сайте этой организации любой гражданин, пострадавший от действий коллекторов, может направить жалобу. Анализ обращений граждан показывает, что, например, по итогам 9 мес. 2017 года каждое третье обращение было связано с правовыми обращениями, то есть граждане пытались выяснить, имеют ли коллекторы право беспокоить их по вопросу долга.

На втором месте по популярности находятся жалобы из-за звонков по ошибочным контактам. Иными словами, гражданин не имеет отношения к долгу, должника не знает, но случайно стал собственником номера, которым ранее пользовался неплательщик. Из-за того, что коллекторы не могут проверить принадлежность номера, они продолжают беспокоить граждан.

Также в тройку популярных обращений входят звонки третьим лицам. Коллекторы в поисках должника порой осуществляют звонки родственникам гражданина или его коллегам на работу, задают им вопросы, раскрывают им информацию о неплательщике. Конечно, такие звонки нервируют граждан, и они пытаются прекратить такие звонки любыми путями.

Куда обращаться за защитой?

После того, как закон, который регулирует деятельность коллекторов, вступил в силу, за порядком на рынке стала следить Федеральная служба судебных приставов. Если коллекторы или кредиторы, которые занимаются возвратом просроченной задолженности, нарушают требования законодательства, то гражданин может подать жалобу в онлайн-режиме в ФССП.

Сделать это очень просто. На сайте ФССП есть раздел «Интернет-приемная», где представлена специальная форма. Гражданину нужно ее заполнить, указав такие данные, как ФИО, адрес места жительства, адрес электронной почты, телефон.

Далее гражданину следует выбрать вид обращения, тему, а затем в специальном поле изложить суть своего заявления. К письму можно прикрепить файлы, которые подтверждают позицию должника.

Например, если коллекторы присылают SMS, в которых угрожают неплательщику, то гражданин может прикрепить скриншоты данных сообщений. Если гражданин столкнулся с тем, что ему звонят или пишут гораздо чаще, чем сегодня разрешает закон, то он может обратиться к своему оператору сотовой связи и заказать детализацию звонков. Далее копию полученного документа можно направить приставам в качестве доказательства. Любые незаконные действия коллекторов, которые нарушают права гражданина, приставы советуют фиксировать с помощью аудио и видеотехники. В последующем это все пригодится при рассмотрении вопроса.

Прикрепив необходимые файлы к документу, гражданин указывает подразделение ФССП, к которому направляет свое обращение. Если вы хотите, чтобы дело продвигалось быстрее, то лучше направить в подразделение того региона, где зарегистрирована компания-нарушитель.

Какие меры применяют приставы? 

Надо отметить, что несмотря на свою загруженность приставы в вопросе защиты прав граждан, пострадавших от действий коллекторов, работают быстро, слаженно и эффективно.

После получения сигнала от гражданина в отношении коллектора или кредитора начинаются проверочные мероприятия. Приставы запрашивают данные из своих источников, чтобы убедиться в том, что участник рынка действительно нарушает требования законодательства.

Если обвинения подтвердятся, приставы составляют протокол и направляют его на рассмотрение в суд. В суде, если сочтут позицию приставов убедительной, могут признать нарушителей виновными и обязать их уплатить штраф.

Вот буквально несколько свежих ситуаций из практики. Жители Кемеровской области пожаловались приставам на коллекторов, которые через соцсети пытались добавиться в друзья к гражданину, сопровождая свою заявку оскорбительными комментариями. Пострадавшие сделали скриншоты и направили их в ФССП. Приставы через свои каналы выяснили, какое коллекторское агентство стояло за аккаунтом в социальных сетях, а также выявили дополнительные нарушения со стороны данной компании. Приставы составили протокол на коллекторское агентство и направили его в суд, который оштрафовал нарушителей на 60 000 рублей.

В Челябинской области приставам пожаловались на содержание SMS. Внимательные граждане, которые были знакомы с условиями закона, заметили, что коллекторы направляют сообщения без указания факта наличия просроченного долга. Приставы согласились с данным нарушением, составили протокол и направили в суд, где нарушителю присудили штраф в размере 150 000 рублей.

В Омске граждане пожаловались приставам на чрезмерное количество SMS со стороны МФО. Проведенная приставами проверка показала, что гражданину в неделю на телефон и электронную почту приходят 6 сообщений, в месяц – до 19. Это превышает количество допустимых по закону сообщений. Приставы составили протокол и направили его в Москву, где была зарегистрирована компания. Столичный суд, рассмотрев материалы дела, признал МФО виновной в нарушении законодательства и обязал микрокредитора выплатить штраф в размере 70 000 рублей. Компания штраф уже полностью выплатила.

Что нужно знать для защиты своих прав?

Жалоба на коллекторов приставам

Чтобы лучше понимать свои права, гражданам необходимо знать ключевые положения действующего законодательства. При работе с должником коллекторам строго запрещено оказывать психологическое давление, использовать оскорбительные и унизительные словесные конструкции, применять силу, угрожать, наносить вред имуществу гражданина, применять опасные для здоровья способы возврата.

Взыскатели ни при каких обстоятельствах не должны вводить в заблуждение должника относительно таких важных моментов, как размер долга, передача долга в суд, последствия неоплаты долга. Коллекторы не должны выдавать себя за представителей органов государственной власти.

Коллекторам запрещено раскрывать персональные данные должника неограниченному кругу лиц. Поэтому, если вы вдруг коллекторы решили в подъезде вывесить объявление с указанием ФИО должника, размера его задолженности, то такие действия явно будут нарушать условия законодательства.

Что касается звонков коллекторов родственникам должника, соседям, то они могут это делать только при одновременном действии двух условий. Первое, должно быть согласие должника на такие звонки. Второе, не должно быть возражений со стороны третьих лиц, которым поступают звонки от коллекторов.

Сколько раз могут звонить коллекторы?

Если гражданин взял в долг займы онлайн или микрозайм наличными, а затем не исполнил вовремя свои обязательства, то у коллекторов и кредиторов будет ограниченное количество попыток связаться с ним для прояснения судьбы задолженности.

В частности, приходить в гости к неплательщику взыскатели могут только раз в неделю. Звонить можно только 2 раза в неделю. Что касается SMS, то здесь можно отправить 4 сообщения в неделю. Месячная норма не должна превышать 16 штук.

Также нужно обращать внимание на время звонка, отправки SMS или проведения личных встреч. Все это нужно делать лишь с 8 утра до 10 вечера. Если на дворе праздничный день или выходной, то время работы ограничивается. Начать звонки можно с 9 утра, а закончить их нужно до 8 вечера.

Если такое взаимодействие должнику надоест, он всегда может отказаться от него. Через 4 месяца после возникновения просрочки гражданин может направить коллекторам специальный документ с отказом от дальнейшего сотрудничества. Получив письмо, коллекторы больше не смогут звонить ему, отправлять SMS или приходить домой. У них в распоряжении остаются только отправка писем обычной почтой, либо обращение в суд.

 
Понравилось?

55

Похожие статьи