Проверяют ли МФО сотрудников на наличие долгов?

Отдел по работе с просроченной задолженностью является важным звеном в работе любой микрофинансовой организации. И, как показывает практика, компании тщательно подходят к отбору сотрудников, которым предстоит работать с клиентами. Портал «Займи Срочно» поинтересовался у участников рынка, как они проверяют своих работников и какие требования к ним предъявляют?

Компании не могут допустить, чтобы вопросами возврата долга занимались люди, которые сами являются неплательщиками. Именно поэтому кандидаты в отдел взыскания в обязательном порядке проверяются на наличие задолженности.

«Если у человека есть просроченная задолженность в одной или нескольких кредитных организациях, или кандидат на вакансию является «клиентом» судебных приставов, он не получит в нашей компании предложения о сотрудничестве», - заявила в интервью порталу «Займи Срочно» руководитель отдела взыскания онлайн-сервиса «Честное слово» Екатерина Кустова.

По ее словам, причина такого отношения кроется в слишком высоких рисках. Долги свидетельствуют об отсутствии финансовой дисциплины и в некоторых случаях – о склонности к мошенническим действиям. Также есть вероятность, что человек захочет решать свои проблемы за счет работодателя, например, продав кому-либо конфиденциальную информацию.

Екатерина Кустова считает, что непогашенная задолженность у сотрудника отдела взыскания может мешать ему качественно выполнять свои обязанности. Похожее финансовое положение может создавать психологический барьер для выбора оптимальной линии общения с должником.

Операционный директор ГК Eqvanta Андрей Клейменов рассказал, что они проверяют наличие задолженности при трудоустройстве, а также один раз в полгода у всего персонала службы взыскания «Финколлект».

«Если у сотрудника во время работы в организации образовался долг, то мы убеждаем оперативно его погасить. Закон о взыскании позволяет увольнять таких сотрудников, что недавно подтвердило Министерство труда», - рассказал Андрей Клейменов.

Тонкости законодательства

В законе, который регулирует деятельность коллекторов, сообщается, что у сотрудников коллекторского агентства не должно быть неисполненных решений суда о взыскании долга. Также проблемы с трудоустройством будут у граждан, которые имеют судимость.

МФО, где взыскание задолженности не является основным видом деятельности, по сути, могут не применять пункт о неисполненных решениях суда по долгам для своих сотрудников, но, как мы уже убедились выше, участники рынка очень трепетно относятся к наличию долгов у работников и всегда контролируют этот момент.

А вот на наличие судимости МФО должны проверять сотрудников. Согласно закону не допускается привлечение для работы с должником лиц, которые имеют судимость за преступления против личности, деяния в сфере экономики. Поэтому компании в обязательном порядке запрашивают у сотрудников отдела взыскания справку об отсутствии судимости.

Требования к соискателям

Как рассказал в интервью порталу «Займи Срочно» генеральный директор сервиса онлайн-займов «Робот Займер» Сергей Седов, в компании помимо проверок на наличие в базе данных ФССП проводят стандартные проверки, пытаясь максимально ознакомиться с опытом и знаниями кандидата в данной области.

По словам топ-менеджера, если говорить о требованиях, то, во-первых, действовать в рамках законодательства. И, начиная с этого года, учитывать не только ГК и УК РФ, но еще и закон о коллекторской деятельности.

«Сотрудники, помимо этого, действуют, согласно политике компании, которая выстроена не только на основе правового регулирования, но и в обязательном порядке прописывающая моральные и этические нормы общения», - отметил Сергей Седов. По его словам, главное – установить доверительные отношения с заемщиком и совместно с ним принять оптимальное решение по урегулированию задолженности с наименее возможными для клиентами потерями.

Операционный директор ГК Eqvanta Андрей Клейменов сообщил, что при приеме на работу в службу взыскания к кандидатам предъявляются требования по повышенной степени стрессоустойчивости и самоконтроля. Кандидат должен уметь грамотно и вежливо излагать свои мысли, иметь среднее образование, разделять ценности компании, обладать высокой степенью обучаемости.


Читайте также: