Интервью с Ильей Саломатовым генеральным директором "Platiza".

В последнее время рынок микрофинансового сегмента растет, расскажите пожалуйста какими конкурентными преимуществами Вы обладаете?

Да, это верно. За последний год появилось почти 500 новых МФО. Но мы конкуренции не боимся, потому что наш сервис обладает набором уникальных характеристик. Только на нашем сайте можно получить деньги на банковскую карту, интернет    кошелек Яндекс. Деньги или QIWI Visa Wallet за 3 минуты, таких выгодных условий нет больше ни у кого. Наши клиенты  самостоятельно формируют процентную ставку и кредитный лимит. Более того, мы предлагаем снижение процентной ставки  вплоть до 0%, то есть выдаем беспроцентные займы. При этом мы одобряем более 80% заявок. Каждый третий клиент  оформляет займ повторно, к тому же они возвращаются к нам и за третьим. Еще одним важным фактором является практически  круглосуточная работа platiza.ru: и онлайн-сервис, и служба поддержки доступны клиентам с 6:00 до 00:00 без выходных. К тому  же, займ может взять любой человек, проживающий на территории Российской Федерации. Главными нашими целями  являются обеспечение банковской безопасности хранения личных данных и соблюдение конфиденциальности  предоставляемой информации, поэтому наши системы ежегодно проходят аудит на соответствие требованиям хранения и  обработки банковских карт Международных Платежных Систем (Visa и MasterCard), что подтверждается что подтверждается  сертификатом, который представлен на сайте. На нашем ресурсе действует многоуровневая система безопасности: клиент  вводит одноразовые уникальные пароли, полученные в СМС-сообщении и по e-mail. Вся информация строго конфиденциальна  и находится в зашифрованном виде.

Расскажите о прогнозах в отношении компании на 2014 год?

Наша стратегическая цель – занять лидирующую позицию среди микрофинансовых организаций. В прошлом году мы проделали большой путь к достижению этой цели. В этом году намерены его продолжить. Еще одна цель или даже скорее миссия - снижение негативного отношения к микрозаймам в целом

Как можно получить займ в Вашей компании? И какая минимальная ставка?

Нужно зайти на сайт platiza.ru, нажать кнопку «получить деньги» и пройти быструю регистрацию. Как я уже говорил, лимит и ставку формирует заемщик. Размер лимита зависит от уровня прикрепленной карты, максимальный лимит составляет 15 000 рублей. Минимальная ставка по акции на данный момент 0%. Подтвердив свою личность с помощью интернет-паспорта, любой клиент может снизить ставку до 1%. Оформить такой виртуальный документ можно бесплатно через наших партнеров. При указании дополнительной информации о себе мы выдаем займы под 2%.

Большой ли процент отказов по займам? И по каким критериям Вы можете отказать в займе?

Мы одобряем в среднем 80% заявок. Мы можем отказать заемщику, если он предоставил недостаточно информации о себе, либо если его аккаунт находится на дополнительной проверке. Система может обнаружить аномалии в данных или поведении клиента и временно заблокировать возможность получения займа до выяснения причин. Также отказ может быть получен, если банковская карта не подошла системе. Мы не принимаем карты, не поддерживающие мгновенное зачисление из соображений скорости перевода средств и, соответственно, удобства для клиента.

Существует ли у Вашей компании общий портрет заемщика? Если да, то опишите его.

Портрет заемщика platiza существует: это мужчина или женщина в возрасте 23 – 40 лет, со средним специальным или высшим/неоконченным высшим образованием. Преимущественно состоит в браке, нет детей, либо один ребенок. Доход более 15 000 рублей.

Существует ли система бонусов для постоянных клиентов Вашей компании? Если да, то как можно ими воспользоваться?

Постоянные клиенты могут брать займы на сайте всего в два клика: им уже одобрен максимальный лимит и минимальная процентная ставка. Также мы предлагаем продление займа до 30 дней без начисления штрафа и дополнительных процентов. Периодически мы проводим акции для постоянных клиентов, дарим им скидки и бонусы, увеличиваем лимит и отменяем комиссию. Следить за акциями можно в официальном сообществе Вконтакте, где проводится множество конкурсов с денежными призами, или на нашем сайте.

Важна ли для Вашей компании кредитная история заемщика?

Да, мы проверяем кредитную историю. Но деньги выдаются физическим лицам даже с плохой кредитной историей. Клиенты могут улучшить свой кредитный рейтинг, пройдя уникальный режим реабилитации на сайте. Получается, что вовремя погасив три займа в этом режиме, клиент исправляет свою кредитную историю. Счастливые клиенты, пройдя этот режим, часто благодарят нас за помощь и веру в них.

Будут ли внесены изменения в отношении стратегии компании в связи с ужесточением требований к микрофинансовым организациям со стороны центрального банка?

Мы не боимся перемен и стараемся всегда заранее быть готовыми к изменению регламентов и требований надзорных органов. Компания Platiza соблюдает этические и правовые нормы, с уважением относится к своим клиентам.

Планируете ли Вы наряду с многими другими компаниями предоставлять займы не только онлайн, но и наличными?

Особенность нашего сервиса – предоставление заемных средств в полностью онлайн-режиме. Существуют сервисы, где в Интернете можно оформить только заявку, а для того, чтобы получить деньги, нужно идти в какую-либо организацию, где выдают займы наличными. В нашем случае и регистрация, и перевод денег происходят за несколько минут. Деньги переводятся на банковскую карту, а не на расчетный счет, как делают многие сервисы. Преимущество перевода средств на банковскую карту – скорость. Мы переводим деньги мгновенно, клиентам же других сервисов приходится ждать день, сутки и более. Согласитесь, это совершенно неудобно, когда деньги нужны срочно.

Как Вы считаете, в чем залог успеха МФО?

Залог успеха - в качестве предоставляемой услуги, в профессионализме команды и в отношении к своим заемщикам. Мы – открытая компания, и с радостью отвечаем на все вопросы клиентов, на все отзывы и пожелания. Мы постоянно совершенствуем наш онлайн-сервис, чтобы учитывать и удовлетворять растущие потребности наших клиентов.


Читайте также: